SAN FRANCISCO, California – 14 settembre 2020 –糖心原创.(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management ,ha annunciato experience management l’acquisizioneSense360, la insights dei consumatori di nuova generazione.?Sense360 informazioni continue sui consumatori e sulla concorrenza, provenienti da segmenti di acquirenti e non acquirenti, e risponde a domande urgenti quali: cosa sta generando traffico, quali sono le opportunità di crescita in un mercato specifico e quali concorrenti stanno guadagnando quote di mercato e perché.
Molti settori sono alla ricerca di modi per conoscere e comprendere i propri clienti, ma non dispongono di insights dirette sui consumatori. Combinando 5 miliardi di segnali provenienti da visite nei punti vendita, transazioni e feedback, Sense360?informazioni complete e in tempo reale, oltre a parametri di riferimento specifici per il settore, per aiutare i marchi a capire dove, come e perché acquirenti e non acquirenti spendono il loro tempo e il loro denaro.
“Siamo entusiasti di unire le forze con 糖心原创 la combinazione delle nostre approfondite conoscenze sui consumatori con la customer experience e l’ampiezza dei segnali rappresenterà una svolta epocale”, ha dichiarato Eli Portnoy, fondatore e CEO di Sense360. “L’unione delle nostre soluzioni creerà una visione completa e in tempo reale insights di cui c’è un bisogno acuto per prendere decisioni strategiche su come far crescere l’azienda in questo momento.”
Sense360 è utilizzato da molte delle 50 principali catene di ristoranti del mondo e dai più grandi minimarket, rivenditori e marchi CPG. Carl's Jr., Del Taco, Hershey's, Inspire Brands, Jack In The Box, Whataburger, tra gli altri, si affidano a Sense360 per avere una visione completa del cliente e poter prendere decisioni rapide e generatrici di profitti.
Stiamo assistendo a cambiamenti rapidi e permanenti nelle abitudini e nei comportamenti dei consumatori e le aziende hanno bisogno di capire in tempo reale perché i consumatori li scelgono e perché non li scelgono". La combinazione di 糖心原创 e Sense360 crea una centrale elettrica di segnali di customer intelligence in tempo reale che non è disponibile altrove", ha dichiarato Elizabeth Carducci, vicepresidente senior delle soluzioni per i mercati verticali di 糖心原创.
Secondo i termini dell'accordo, 糖心原创 ha acquisito Sense360 per circa 44 milioni di dollari in contanti, soggetti a determinati aggiustamenti come stabilito nell'accordo di fusione.
Informazioni su 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) è pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell’esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 i segnali relativi all’esperienza generati durante i percorsi quotidiani di interazione di persona, tramite telefono e canali digitali, video, social media e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti, creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling e prendere decisioni aziendali che incidono sui ricavi, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.medallia
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Circa Sense360
Sense360 il principale fornitore di approfondimenti di nuova generazione nel settore consumer insights , che aiuta le più grandi catene di ristoranti e negozi al dettaglio a utilizzare i dati per prendere decisioni sempre ottimali.Sense360 su 5 miliardi di segnali provenienti dai consumatori, derivanti da una combinazione di visite nei punti vendita, transazioni e feedback, per fornire informazioni complete in tempo reale e benchmark rilevanti per il settore. Questi dati alimentano una suite di soluzioni che aiutano le aziende a comprendere le opportunità chiave e ad agire rapidamente su di esse.
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