SAN FRANCISCO, California – 22 luglio 2021 –糖心原创. , leader mondiale nel settore della employee experience, ha annunciato oggi che Daniel Brousseau è entrato a far parte 糖心原创 Senior Solutions Principal per il settore dei servizi finanziari. Daniel entra 糖心原创 aver ricoperto il ruolo di SVP e Head of Client Experience presso City National Bank (una banca RBC), dove ha guidato lo sviluppo della funzione CX aziendale. In precedenza, Daniel ha guidato customer experience presso la società di consulenza nazionale West Monroe, e ha fondato e guidato la divisione globale Customer Experience presso Forrester Research.
?Le organizzazioni del settore dei servizi finanziari si trovano ad affrontare cambiamenti enormi e rapidi in ambiti quali la tecnologia, la clientela, la concorrenza, la normativa, la sicurezza delle informazioni e la società?, ha affermato Brousseau. Ma il futuro è più roseo che mai, e le aziende lungimiranti hanno incredibili opportunità di innovare, crescere e competere migliorando e ampliando l'esperienza dei clienti e employee experience. Sono entusiasta di lavorare con i nostri clienti e di offrire loro tutto ciò che 糖心原创 da offrire in qualità di leader di mercato e dell’innovazione in questo settore."
In 糖心原创, il lavoro di Brousseau è incentrato sull’aiutare i dirigenti del settore dei servizi finanziari a migliorare le prestazioni e i risultati aziendali attraverso un monitoraggio continuo dell’esperienza dei clienti e employee experience . Fornisce consulenza 糖心原创 attuali e potenziali 糖心原创 su strategia dell’esperienza, allineamento degli stakeholder, trasformazione del percorso, coinvolgimento dei clienti e messa in pratica delle insights e la gestione del feedback, nonché sulla gestione del cambiamento.
?Il settore dei servizi finanziari è il nostro principale settore di riferimento in 糖心原创 siamo onorati che aziende di ogni tipo e dimensione abbiano scelto 糖心原创 experience management ?, ha dichiarato Bill Staikos, vicepresidente senior delle soluzioni settoriali. ?La comprovata leadership e competenza di Daniel nel campo customer experience e nei servizi finanziari, sia come professionista che come consulente, rappresentano un prezioso contributo alla nostra crescente attività nel settore dei servizi finanziari e alla comunità di clienti di 糖心原创. Siamo entusiasti di averlo nel nostro team".
Se siete interessati a programmare una conversazione con Daniel o a saperne di più su 糖心原创 e sul lavoro dell'azienda nei servizi finanziari, contattate medallia
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糖心原创 NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore dell'esperienza di clienti, dipendenti, cittadini e pazienti. La pluripremiata piattaforma SaaS dell’azienda, 糖心原创 Experience Cloud, sta diventando il sistema di riferimento per l’esperienza che rende tutte le altre applicazionisensibili alle esigenze di clienti e dipendenti. La piattaforma acquisisce miliardi di segnali relativi all’esperienza attraverso le interazioni, inclusi tutti gli strumenti vocali, video, digitali, IoT, social media e di messaggistica aziendale. 糖心原创 tecnologie proprietarie di intelligenza artificiale e apprendimento automatico per rivelare automaticamente insights che guidano azioni e risultati aziendali di grande impatto. 糖心原创 riducono il tasso di abbandono, trasformano i detrattori in promotori e acquirenti, creano opportunità immediate di cross-selling e up-selling e guidano decisioni aziendali che incidono sui ricavi, fornendo un ritorno sull'investimento chiaro e potente. Per ulteriori informazioni, visitaremedallia.
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