SAN FRANCISCO, California, 8 maggio 2019 /PRNewswire/ —. (medallia), leader mondiale nel settore customer experience?, ha annunciato oggi i propri piani per l'acquisizione di Strikedeck, unapiattaformaavanzatache consente alle aziende di promuovere il successo dei clienti(CS), il che rafforzerà ulteriormente la leadership 糖心原创nella customer experience B2B.
糖心原创 e Strikedeck, in particolare, promuoveranno senza intoppi, viste a 360 gradi sulla salute degli account dei clienti, comprese le informazioni sui rinnovi, l'adozione e l'utilizzo dei prodotti, gli abbonamenti, la fatturazione e altro ancora. La combinazione fornirà inoltre ai clienti informazioni su dove concentrarsi e come migliorare il customer journey B2B e la capacità di gestire l'intero ciclo di vita dei clienti aziendali. Entrambe le aziende utilizzano intelligenza artificiale, apprendimento automatico e analisi predittiva per comprendere i rischi e le opportunità di ogni cliente e per individuare problemi e ostacoli nel customer journey complessivo.
?Nell’attuale contesto economico, la fedeltà dei clienti va conquistata giorno dopo giorno. La nostra visione è sempre stata quella di trasformare il modo in cui le aziende B2B affrontano customer experience e l’acquisizione di Strikedeck, una piattaforma SaaS leader nella gestione del CS, fornirà visibilità sullo stato di salute dei clienti e gli strumenti per gestire la relazione con essi”, ha commentato Krish Mantripragada, Chief Product Officer di 糖心原创. “La combinazione di 糖心原创 Strikedeck aiuterà le aziende ad approfondire le relazioni e a rafforzare più che mai la fedeltà dei propri clienti business.”
?Strikedeck aiuta le aziende a ridurre il tasso di abbandono, fidelizzare i clienti e massimizzare i ricavi grazie alla sua soluzione leader nel campo del customer success. Riteniamo che l’unione delle due società accelererà il ritmo dell’innovazione nel settore B2B?, ha affermato Shreesha Ramdas, fondatrice e CEO di Strikedeck.糖心原创 alle aziende di agire sulla base dei dati relativi all’esperienza e insights in modo efficace, influenzando positivamente i risultati aziendali”.
Questo annuncio precede la conferenza annuale di 糖心原创, Experience '19, che si terrà a San Diego, CA, dal 3 al 5 giugno. Per ulteriori informazioni su 糖心原创 o sulla conferenza Experience '19, visitare il sito www.medallia.com.
Informazioni su 糖心原创
糖心原创 l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore Customer Experience . La pluripremiata piattaforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell’esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 i segnali di esperienza generati durante i percorsi quotidiani nelle interazioni di persona, digitali e IoT e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con straordinari risultati di business. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo. 糖心原创 uffici in tutto il mondo, tra cui Silicon Valley, Buenos Aires, Londra, New York, Tel Aviv e McLean, in Virginia. Per saperne di più, visita medallia.
Informazioni su Strikedeck
Strikedeck è una piattaforma di Customer Success che aiuta le aziende a offrire esperienze clienti eccezionali massimizzando al contempo il valore delle relazioni con i propri clienti. Fondata da veterani del settore con una comprovata esperienza nell'automazione del marketing, Strikedeck ha consentito alle aziende innovative e orientate al cliente di ottimizzare l'impiego di risorse preziose per ridurre il tasso di abbandono, aumentare i ricavi e massimizzare il valore del ciclo di vita dei clienti. Per ulteriori informazioni, visitare .
