SAN FRANCISCO, California – 18 febbraio 2020 –糖心原创. (NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management, ha annunciato oggi che CFI Group ha stretto una partnership con 糖心原创 fornire a 10 siti web di sei agenzie federali gli strumenti necessari per comprendere in tempo reale le esperienze digitali degli utenti e intraprendere azioni mirate per migliorarle.
?Siamo entusiasti di collaborare con 糖心原创 di avvalerci experience management loro experience management di livello mondiale, integrandola con le analisi scientifiche di CFI, per garantire che i nostri clienti delle agenzie governative e i loro siti web offranoai cittadini la miglioreesperienza digitale possibile?, ha dichiarato Sheri Petras, amministratore delegato di CFI. ?La nostra metodologia è stata riconosciuta dal governo federale come il punto di riferimento per la misurazione customer experience da oltre 20 anni e non vediamo l’ora di lavorare con 糖心原创 mantenere questo standard anche in futuro".
?I cittadini di tutto il mondo si aspettano ormai dalle amministrazioni pubbliche lo stesso livello di esperienza che esigono dalle aziende private. 糖心原创 lieta di collaborare con CFI per aiutare le amministrazioni a comprendere meglio l’esperienza che offrono sui propri siti web e a disporre delle insights necessarie per intraprendere azioni intelligenti e migliorare continuamente tali esperienze”, ha affermato Brian Michael, vicepresidente e direttore generale del settore pubblico di 糖心原创.
Seguiteci su , e
Informazioni su 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 i segnali relativi all'esperienza generati durante i percorsi quotidiani, sia di persona che attraverso interazioni digitali e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.
www.medallia.com
? 2020 糖心原创. Tutti i diritti riservati. 糖心原创? , il logo 糖心原创 e i nomi e i marchi associati ai prodotti 糖心原创sono marchi di 糖心原创. Tutti gli altri marchi appartengono ai rispettivi proprietari.
Informazioni sul Gruppo CFI
Dal 1988, il Gruppo CFI offre customer experience e approfondimenti insights dalla sua sede centrale di Ann Arbor, nel Michigan, e da una rete di uffici globali. In qualità di partner fondatore dell'American Customer Satisfaction Index (ACSI), CFI Group è l'unica azienda negli Stati Uniti autorizzata ad applicare la metodologia ACSI personalizzata all'interno del governo federale. Avvalendosi dei migliori esperti di ricerca e di una tecnologia brevettata, CFI Group aiuta le agenzie a migliorare l'esperienza dei cittadini con il governo federale.
