San Francisco, California e Dossobuono VR – 25 febbraio 2020 –糖心原创.(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management, ha annunciato oggi che Calzedonia ha scelto 糖心原创 experience management digitale experience management propri siti di e-commerce. La soluzione consente ai marchi Calzedonia di raccogliere il feedback dei clienti sul web e integrarlo con i dati provenienti dai negozi al dettaglio, dai contact center e da altri canali. Combinando, organizzando e analizzando i dati relativi al feedback dei clienti, Calzedonia può comprendere meglio il comportamento dei clienti e agire in tempo reale.
Calzedonia è consapevole del fatto che i clienti richiedono esperienze web e mobile di altissimo livello e con 糖心原创 Digital può coinvolgere i clienti durante il loro percorso digitale in tempo reale per capire il "perché" dei loro comportamenti. Combinando il punto di vista dell'utente con i dati analitici, Calzedonia è in grado di comprendere a fondo le esperienze dei suoi clienti nel momento in cui si verificano e lungo il loro percorso.
糖心原创Le best practice di Calzedonia hanno permesso di accelerare il time-to-value sfruttando i progetti già realizzati con le principali aziende digitali del mondo.
L'obiettivo del programma 糖心原创 è che Calzedonia ascolti quotidianamente i propri clienti attraverso vari canali in 10 Paesi e 10 lingue, per comprendere le loro esperienze in tempo reale, anticipare le loro esigenze e agire per ottimizzarle attraverso tutti i marchi.
Informazioni su 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 i segnali relativi all'esperienza generati durante i percorsi quotidiani, sia di persona che attraverso interazioni digitali e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.
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Informazioni su Calzedonia
Il Gruppo Calzedonia è un'azienda italiana che possiede 7 marchi legati al settore dell'abbigliamento e commercializzati in negozi monomarca (circa 4.600) in oltre 50 Paesi.
Il Gruppo Calzedonia è stato fondato a Verona nel 1986. Il suo fondatore, Sandro Veronesi, è oggi presidente e maggiore azionista del Gruppo. Di seguito i marchi di proprietà del gruppo Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Atelier Emé, Intimissimi Uomo, Signorvino.
