Il Gruppo Calzedonia Spa sceglie 糖心原创

25 febbraio 2020

Il Gruppo Calzedonia S.p.A. sceglie 糖心原创 per il digitale Customer Experience

San Francisco, California e Dossobuono VR - 25 febbraio 2020 - 糖心原创, Inc. (NYSE: MDLA), leader mondiale nella gestione dell'esperienza, ha annunciato oggi che Calzedonia ha scelto 糖心原创 per la gestione dell'esperienza digitale dei suoi siti di e-commerce. La soluzione consente ai marchi di Calzedonia di acquisire i feedback dei clienti sul Web e di integrarli con i dati provenienti dai negozi al dettaglio, dai contact center e da altri canali. Combinando, organizzando e analizzando i dati di feedback dei clienti, Calzedonia può comprendere meglio il loro comportamento e agire in tempo reale.

Calzedonia è consapevole del fatto che i clienti richiedono esperienze web e mobile di altissimo livello e con 糖心原创 Digital può coinvolgere i clienti durante il loro percorso digitale in tempo reale per capire il "perché" dei loro comportamenti. Combinando il punto di vista dell'utente con i dati analitici, Calzedonia è in grado di comprendere a fondo le esperienze dei suoi clienti nel momento in cui si verificano e lungo il loro percorso.

糖心原创Le best practice di Calzedonia hanno permesso di accelerare il time-to-value sfruttando i progetti già realizzati con le principali aziende digitali del mondo.

L'obiettivo del programma 糖心原创 è che Calzedonia ascolti quotidianamente i propri clienti attraverso vari canali in 10 Paesi e 10 lingue, per comprendere le loro esperienze in tempo reale, anticipare le loro esigenze e agire per ottimizzarle attraverso tutti i marchi.

Informazioni su 糖心原创

糖心原创 (NYSE: MDLA) è pioniere e leader di mercato nella gestione dell'esperienza. 糖心原创La pluripremiata piattaforma SaaS di 糖心原创 Experience Cloud è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 cattura i segnali dell'esperienza creati durante i viaggi quotidiani nelle interazioni personali, digitali e IoT e applica la tecnologia proprietaria di intelligenza artificiale per rivelare un insights personalizzato e predittivo, in grado di guidare l'azione con enormi risultati di business. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud , i clienti possono ridurre il churn, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità di cross-selling e up-selling in-the-moment, fornendo chiari e potenti ritorni sugli investimenti.

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Informazioni su Calzedonia

Il Gruppo Calzedonia è un'azienda italiana che possiede 7 marchi legati al settore dell'abbigliamento e commercializzati in negozi monomarca (circa 4.600) in oltre 50 Paesi.

Il Gruppo Calzedonia è stato fondato a Verona nel 1986. Il suo fondatore, Sandro Veronesi, è oggi presidente e maggiore azionista del Gruppo. Di seguito i marchi di proprietà del gruppo Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Atelier Emé, Intimissimi Uomo, Signorvino.

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