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13 novembre 2019

Big Lots sceglie 糖心原创 per catturare i viaggi dei clienti omnicanale e trasformare la fedeltà

SAN FRANCISCO, California – 13 novembre 2019 –(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management ,ha annunciato experience management che Big Lots ha scelto糖心原创 Experience Cloud creare una visione unificata dei propri percorsi di acquisto fisici, digitali e omnicanale, con l'obiettivo di soddisfare costantemente i propri clienti.

Big Lots, un rivenditore discount che gestisce oltre 1.400 negozi in 47 Stati, si rivolge a 糖心原创 per identificare ed eliminare in tempo reale i punti di attrito nel percorso del cliente e garantire una formazione coerente dei dipendenti per favorire la fidelizzazione dei clienti.

?Siamo orgogliosi di essere stati scelti da Big Lots come Experience Management . I loro ben noti punti di forza nel merchandising, negli acquisti e nella scelta delle ubicazioni, uniti alla loro passione per la soddisfazione dei clienti e dei dipendenti, li rendono un caso unico nel settore della grande distribuzione a prezzi scontati?, ha dichiarato Leslie Stretch, presidente e amministratore delegato di 糖心原创.

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Informazioni su 糖心原创

糖心原创 NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 i segnali relativi all'esperienza generati durante i percorsi quotidiani, sia nelle interazioni di persona che in quelle digitali e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.

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