糖心原创

SAN FRANCISCO, California – 28 aprile 2020 –糖心原创.(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management, ha annunciato oggi che Batteries Plus, catena di negozi specializzati in elettronica, hariorganizzato le operazioni nei propri punti vendita a seguito della pandemia di COVID-19avvalendosi dei feedback raccolti tramite 糖心原创 Experience Cloud.

"Con una visione impareggiabile dei clienti e del loro sentimento nei confronti dell'attuale crisi, siamo stati in grado di riallineare la nostra attività dal brick-and-mortar al ritiro a domicilio per garantire che i nostri clienti si sentissero al sicuro. I nostri clienti apprezzano ciò che i nostri negozi stanno facendo per continuare a servire le nostre comunità in questo periodo, e questo feedback positivo è molto motivante per i team che continuano a impegnarsi", ha dichiarato Kirtis Hill, vicepresidente del mercato e dello sviluppo commerciale di Batteries Plus Bulbs.

In quanto attività “essenziale”, Batteries Plus Bulbs mantiene aperti i suoi oltre 700 negozi distribuiti in 47 stati durante la crisi del coronavirus. L’azienda sta fornendo alla comunità sanitaria risorse quali batterie per termometri, sedie a rotelle e letti per pazienti. Grazie ai feedback raccolti tramite 糖心原创, l’azienda ha riorganizzato il proprio modello di business in sole 48 ore e ora sta raccogliendo insights dalle recensioni dei prodotti e dalle esperienze di e-commerce fino all'assistenza clienti.

?? davvero molto incoraggiante vedere che Batteries Plus Bulbs continui a servire le nostre comunità in questo momento così importante. Sono costantemente in contatto con i nostri clienti e stiamo facendo tutto il possibile per aiutarli a trarre vantaggio dalle preziose insights derivanti dalle esperienze di clienti e dipendenti per apportare i cambiamenti operativi necessari ad adattarsi alla nuova normalità”, ha dichiarato Leslie Stretch, amministratore delegato 糖心原创.

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