糖心原创

SAN FRANCISCO, California, e VANCOUVER, Columbia Britannica – 26 gennaio 2021 –糖心原创.?(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management, ha annunciato oggi che A&W Food Services of Canada Inc., la seconda catena di fast food in Canada con oltre 1.000 punti vendita, sta utilizzando 糖心原创 comprendere l’esperienza dei clienti e chiudere il ciclo tutti loro.

?Ascoltare e dare seguito ai feedback dei clienti è sempre stata una delle nostre priorità. Siamo entusiasti di collaborare con 糖心原创 semplificare la gestione dei feedback online, sia per i nostri clienti che per i team dei nostri ristoranti. Sappiamo che ora saremo in grado di ottenere informazioni chiare e concrete insights sull’esperienza dei nostri clienti, il che renderà 糖心原创 strumento inestimabile per la nostra attività”, ha dichiarato Tom Newitt, vicepresidente del marketing di A&W Canada.

La partnership tra A&W e 糖心原创 consentirà al ristorante di comprendere l'esperienza degli ospiti in tempo reale attraverso punti di contatto digitali che in precedenza non erano tracciabili, come i social media e le recensioni di Google, e di intraprendere azioni per continuare a offrire esperienze stellari in futuro. Utilizzando l'intelligenza artificiale proprietaria di 糖心原创, A&W può identificare gli ospiti che necessitano di informazioni prima che inviino il modulo "contattaci" sul sito web del ristorante.

?? entusiasmante vedere come A&W stia sfruttando la nostra tecnologia per adattarsi rapidamente e capire in tempo reale ciò che desiderano i clienti. Il mondo è diventato digitale da un giorno all’altro e i nostri clienti si rendono conto della necessità di fare lo stesso con la loro customer experience ?, ha dichiarato Leslie Stretch, CEO di 糖心原创.

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