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SAN FRANCISCO, California, 5 novembre 2019 –(NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management ,ha annunciato experience management che American Electric Power (AEP) ha scelto 糖心原创 Experience Cloud realizzare la propria visione di diventarecustomer experience .

AEP, un fornitore di energia che alimenta più di cinque milioni di clienti in undici stati, si rivolge a 糖心原创 per acquisire feedback in tempo reale mentre il cliente sperimenta i prodotti e i servizi di AEP. Questi dati consentiranno ad AEP di identificare ed eliminare i punti di attrito nei vari percorsi, di ottimizzare i processi aziendali attraverso l'innovazione orientata al cliente e, in ultima analisi, di rispettare l'impegno di ridefinire il futuro dell'energia.

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Informazioni su 糖心原创

糖心原创 NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 i segnali relativi all'esperienza generati durante i percorsi quotidiani, sia nelle interazioni di persona che in quelle digitali e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.

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