糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Comunicato stampa

Dopo le recensioni positive dei clienti, 糖心原创 apre il corso di certificazione a tutti i professionisti CEM

14 febbraio 2013

PALO ALTO, California, 13 febbraio 2013 —糖心原创?, leader mondiale nelle soluzioni SaaSCustomer Experience (CEM), ha annunciato oggi che sta estendendoilproprioprogrammaCustomer Experience oltre la cerchia dei clienti attuali e che ora accetta iscrizioni da tutti i professionisti del settore CEM. Il prossimo corso di certificazione si terrà dal 12 al 14 marzo 2013 a New Orleans.

Lanciato con successo nel 2012 e accolto con grande entusiasmo dai 糖心原创 , il corso di certificazione illustra le migliori pratiche per lo sviluppo, la valutazione e l'implementazione di un'esperienza cliente di livello mondiale customer experience . Include casi di studio di marchi leader nei settori dell'ospitalità, della vendita al dettaglio, dei servizi finanziari, delle telecomunicazioni e dei servizi alle imprese.

Michael Morton, vicepresidente dei servizi per i membri di Best Western International, presenterà una nuova aggiunta al curriculum del corso durante il programma di certificazione a New Orleans, dal 12 al 14 marzo. Morton spiegherà come l'azienda ha ampliato la varietà di canali di feedback a disposizione dei clienti e degli hotel membri, compresi i siti di social media. Riconosciuto da come leader nel settore dei social media, Best Western ha registrato miglioramenti significativi nei punteggi delle recensioni online grazie al suo programma completo sui social media.

"Il corso di certificazione 糖心原创 si propone di rendere il feedback dei clienti parte integrante delle operazioni quotidiane di organizzazioni eccellenti, in cui i dipendenti sono motivati e responsabilizzati da una cultura incentrata sul cliente", ha dichiarato John Abraham, direttore generale dell'Istituto 糖心原创 ed ex responsabile del programma di certificazione Net Promoter e delle conferenze di Satmetrix Systems, Inc.

Il programmaCustomer Experience 糖心原创 Customer Experience copre sei argomenti fondamentali pensati per i dirigenti impegnati a cui i colleghi si rivolgono per consigli sulla customer experience. Le unità trattano la definizione customer experience , l'istituzione di un programma di ascolto attivo, la promozione della responsabilità in tutta Azienda, la valorizzazione dell'azione in prima linea, la promozione di miglioramenti strategici e innovazioni e la motivazione all'eccellenza in una cultura incentrata sul cliente.

I partecipanti precedenti hanno espresso sul corso e sull'istruzione:

  • ?Il corso di certificazione è indispensabile per chiunque si avvicini customer experience . Offre un'eccellente panoramica su come sviluppare e implementare un programma di successo nella propria azienda. Gli esempi pratici, le attività di gruppo e gli strumenti hanno reso il corso dinamico e coinvolgente.” —Brooke Bobo, Direttrice delle relazioni con gli ospiti, Extended Stay Hotels.
  • "Non ero sicuro che avrei imparato qualcosa di nuovo, ma sono rimasto piacevolmente sorpreso. Ho portato via alcuni strumenti molto innovativi per valutare l'efficacia del nostro programma di lunga data. I nostri dirigenti erano entusiasti dei miglioramenti apportati e il team del programma era entusiasta e motivato". - Kim Palenik, Manager, Global Customer Feedback, Verizon Enterprise Solutions.
  • "I contenuti e i relatori sono stati coinvolgenti e i casi di studio interattivi ci hanno permesso di applicare la teoria nel nostro contesto B2B. Ho portato via un kit di strumenti davvero utile per sostenere la nostra strategia". -Hannah Warmanen, capo dello staff di Zurich North America.

REGISTRAZIONE ORA

Sono aperte le iscrizioni al 糖心原创 Customer Experience che si terrà dal 12 al 14 marzo 2013 presso il Windsor Court Hotel di New Orleans. Visita il sito web 糖心原创 per iscriverti o per saperne di più.