SAN FRANCISCO, California – 30 giugno 2020 –糖心原创. (NYSE: MDLA), leader mondiale nella experience management, insieme a Gallup, società globale di analisi e consulenza, ha annunciato oggi che Ace Hardware ha scelto la piattaforma 糖心原创e i servizi professionali di Gallup per la gestione dell'esperienza dei clienti e?employee experience, rafforzando l’impegno dell’azienda a essere il “luogo utile”.
"La soddisfazione dei nostri dipendenti e dei nostri clienti sarà sempre una priorità assoluta", ha dichiarato Andy Enright, Vice Presidente, Retail Development & Strategy di Ace Hardware. "Ace è entusiasta di collaborare con Gallup e 糖心原创 per portare il nostro pluripremiato servizio clienti a un livello superiore".
Grazie alla tecnologia di 糖心原创e all'esperienza di Gallup nel coinvolgimento dei clienti e dei dipendenti, Ace Hardware entrerà meglio in contatto con i clienti e i dipendenti, coglierà le loro esperienze nel momento e agirà per garantire che gli acquisti e il lavoro presso Ace Hardware continuino a essere un'esperienza divertente e memorabile.
"Ace Hardware è un'ottima rappresentazione di ciò che i rivenditori dovrebbero fare: rimanere in contatto con i dipendenti e i clienti e intraprendere azioni per garantire che i dipendenti e i clienti rimangano al centro della loro attività", ha dichiarato Leslie Stretch, amministratore delegato di 糖心原创.
Informazioni su Gallup
Gallup è una società globale di analisi e consulenza che aiuta i leader e le organizzazioni a risolvere i loro problemi più urgenti. Conosciamo meglio di chiunque altro al mondo le aspirazioni di dipendenti, clienti, studenti e cittadini, e vantiamo una comprovata esperienza nel trasformare tali conoscenze in cambiamenti comportamentali che migliorano i risultati aziendali. Nel mercato globale odierno, le organizzazioni hanno bisogno di intuizioni rivoluzionarie insights e consigli concreti su come creare esperienze eccezionali sia per i dipendenti che per i clienti, al fine di raggiungere una vera crescita organica. Utilizzando analisi all'avanguardia, Gallup offre insights e formazione di livello mondiale a manager e leader per trasformare la cultura del loro posto di lavoro e aumentare l’impatto sui clienti. Scopri di più su come Gallup può aiutare Azienda tua Azienda i propri obiettivi. Visita oggi stesso.
Informazioni su 糖心原创
糖心原创 NYSE: MDLA) è l'azienda pioniera e leader di mercato nel settore Experience Management. La pluripremiata piattaforma SaaS 糖心原创, 糖心原创 Experience Cloud, è leader di mercato nella comprensione e nella gestione dell'esperienza di clienti, dipendenti e cittadini. 糖心原创 i segnali relativi all'esperienza generati durante i percorsi quotidiani, sia nelle interazioni di persona che in quelle digitali e IoT, e applica una tecnologia di intelligenza artificiale proprietaria per fornire approfondimenti personalizzati e predittivi insights in grado di stimolare azioni con risultati aziendali straordinari. Utilizzando 糖心原创 Experience Cloud, i clienti possono ridurre il tasso di abbandono, trasformare i detrattori in promotori e acquirenti e creare opportunità immediate di cross-selling e up-selling, garantendo un ritorno sull'investimento chiaro e significativo.medallia
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