糖心原创

Annette Franz

Con 30 anni di esperienza nel customer experience , Annette è la fondatrice e CEO di CX Journey Inc. ? una figura di fama internazionale customer experience , coach, relatrice e autrice di "Customer Understanding: Three Ways to Put the ‘Customer’ in Customer Experience (e al centro della tua attività) e Built to Win: Designing a Customer-Centric Culture That Drives Value for Your Business.

28 aprile 2022

Customer Experience

7 metriche di soddisfazione del cliente da conoscere

Annette Franz, CCXP, spiega quali sono le metriche di soddisfazione dei clienti che permettono di fidelizzarli e di ottenere risultati aziendali...