ÌÇÐÄÔ´´ Tour em Paris
13 de outubro de 2026
Visão, inspiração e inovação para a comunidade francesa dedicada à experiência do cliente.
A ÌÇÐÄÔ´´ Tour faz uma parada na França: esperamos vocês em Paris para compartilhar os destaques das edições de Las Vegas e Londres, em um local emblemático, no coração da comunidade francesa dedicada à experiência do cliente.
Se você atua na área de experiência do cliente, este evento é imperdÃvel. Você descobrirá como a IA, a inteligência conversacional e os dados em tempo real estão transformando os programas de experiência do cliente (CX) e como fortalecer sua tomada de decisão por meio de uma visão unificada, omnicanal e verdadeiramente acionável do cliente.
Vocês terão a oportunidade de interagir com profissionais e empresas que já estão inovando, transformando os sinais dos clientes em ações concretas e gerando um impacto mensurável nos negócios. Por meio de relatos de experiências, apresentações ÌÇÐÄÔ´´ trocas de ideias entre colegas, vocês descobrirão as abordagens, as escolhas e os fatores-chave que tornam essa evolução possÃvel.
O evento será realizado em francês e em inglês.
Inspire-se em casos concretos, amplie sua perspectiva e saia daqui com uma visão mais clara das mudanças que você pode implementar em sua organização.
Mais do que uma fonte de inspiração, este evento lhe proporcionará sugestões de ação concretas, diretamente ligadas ao desempenho e à geração de valor.
Como as vagas são limitadas, reserve a sua hoje mesmo.
Agenda
9h00 - 9h30
Recepção e check-in
Subida ao primeiro andar da Torre Eiffel e acolhimento dos participantes, com a presença de nossa equipe de recepção.
9h30 – 10h00
Café de boas-vindas no primeiro andar
Um momento de convÃvio para conversar com os demais participantes enquanto tomamos um café, antes de retomarmos os conteúdos da manhã.
10h00 – 11h00
Modernizando a experiência do cliente: a visão ÌÇÐÄÔ´´ era da IA agente
A IA nas empresas não é mais uma perspectiva futura; ela já está aqui, e é agora que se ganha — ou se perde — com ela. Descubra como ÌÇÐÄÔ´´ insights em soluções autônomas e em tempo real para a experiência do cliente (CX), hoje e na era da inteligência artificial. Descubra como redefinir a gestão da experiência e manter uma vantagem sobre seus concorrentes.
Palestrantes:
Jagrit Malhotra, Diretor de Receitas ÌÇÐÄÔ´´
Nadia Aboud Moubarak, Diretora Regional para a França e o Benelux ÌÇÐÄÔ´´
Sid Banerjee, Diretor de Estratégia ÌÇÐÄÔ´´
Fabrice Martin, Diretor de Produtos ÌÇÐÄÔ´´
11h00 – 12h00
Falando a linguagem do COMEX: aplicação prática para as equipes de CX
Demonstrar o valor do seu programa de experiência do cliente (CX) para a alta administração. ExercÃcios práticos para traduzir seus indicadores de CX em KPIs de negócios e construir uma narrativa que convença o diretor financeiro e o CEO, com hipóteses de correlação financeira aplicáveis à sua organização.
Palestrantes:
Sophie Simeon, Consultoria em CX/EX, Gerente Sênior, ÌÇÐÄÔ´´
Anna Steinhage, Diretora de Análise Estratégica, ÌÇÐÄÔ´´
12h00 – 12h30
Pausa para um café e networking
Um momento de convÃvio para conversar com os outros participantes enquanto tomamos um café e saboreamos algumas guloseimas.
12h30 – 13h15
Mesa redonda: Os depoimentos de nossos clientes
Uma discussão prática sobre como transformar um programa de experiência do cliente (CX) em um modelo mais contÃnuo, integrado e mensurável: desafios enfrentados, resultados alcançados e lições aprendidas com a implementação de soluções de IA voltadas para a experiência do cliente e do colaborador.
13h15 – 13h30
SÃntese e perspectivas
Uma retrospectiva dos destaques do dia e as perspectivas a serem consideradas daqui para frente.
Palestrantes:
Nadia Aboud Moubarak, Diretora Regional para a França e o Benelux, ÌÇÐÄÔ´´
13h30 – 15h00
Almoço de networking
Para dar continuidade às conversas em um ambiente informal, bem no coração da Torre Eiffel.
Local
Torre Eiffel
Avenida Anatole France, 5, 75007 Paris
Alto-falantes
