ÌÇÐÄÔ´´ Tour em Sydney
20 de maio de 2026
Conecte-se com um propósito. Inspire novas ideias. Molde o futuro.
Junte-se aos lÃderes e profissionais do setor local para debates especÃficos sobre o futuro da experiência.
Descubra como os sinais omnicanal, a inteligência conversacional e a inovação impulsionada pela IA estão ajudando as organizações a tomar decisões mais inteligentes e a gerar um impacto real.
Saia daqui com novas ideias, contatos valiosos e um caminho claro a seguir.
As vagas são limitadas. Garanta a sua hoje mesmo.
Agenda
8h30 - 9h30
Café da manhã de registro e networking
9h30 - 10h15
Palestra de abertura
ÌÇÐÄÔ´´
Sid Banerjee, Diretor de Estratégia da ÌÇÐÄÔ´´
Fabrice Martin, Diretor de Produtos da ÌÇÐÄÔ´´
10:15 - 11:00
Bate-papo com o cliente – Optus
Alaric Murnain, LÃder de Operações Digitais da Optus
Sheree Fleming, Diretora Associada de Otimização e Plataformas da Optus
Sid Banerjee, Diretor de Estratégia da ÌÇÐÄÔ´´
11:00 - 11:30
Intervalo para networking
11h30 - 12h30
Sessão ÌÇÐÄÔ´´: Como aprimorar a maturidade da experiência do cliente
Jeni Batte, diretora sênior de consultoria em experiência do cliente da ÌÇÐÄÔ´´
12:30h - 13:30h
Pausa para o almoço
13:30h - 14:15h
Sessão com o cliente – The Medical City
James Bevans, membro do conselho do The Medical City
14h15 - 15h00
Sessão ÌÇÐÄÔ´´: Como transformar a experiência do cliente em resultados financeiros
Tami Salmi, diretora sênior de serviços de pesquisa da ÌÇÐÄÔ´´
15h00 - 15h30
Intervalo para networking
15h30 - 16h15
Sessão ÌÇÐÄÔ´´: Avanços na análise de texto com insights baseados em IA gerativa
Amanda Warmerdam, engenheira sênior de soluções da ÌÇÐÄÔ´´
4:15 pm - 4:30 pm
Observações finais
16:30h - 17:30h
Recepção da rede
Local do evento
Bangarra Dance Theatre
Cais 4/5, 15 Hickson Road
Walsh Bay NSW 2000
Perguntas
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