ÌÇÐÄÔ´´ Tour Milão
18 de junho de 2026
Visão, inspiração e inovação para a comunidade italiana de Experiência do Cliente
A ÌÇÐÄÔ´´ Tour chega à Itália: estamos prontos para trazer o melhor de Las Vegas e Londres para o Bel Paese, tocando o coração do seu espÃrito empreendedor.
Se você atua na área de Experiência do Cliente, este é um evento imperdÃvel. Aqui você descobrirá como a IA e a inteligência conversacional estão redefinindo os programas de CX e como aprimorar seu ecossistema de tomada de decisões por meio de uma visão unificada e omnicanal do cliente.
Você terá a oportunidade de interagir com profissionais e empresas que já estão inovando e gerando um impacto concreto nos negócios, e poderá descobrir abordagens, escolhas e fatores-chave que estão tornando essa evolução possÃvel.
Inspire-se nas histórias de sucesso de nossos clientes, amplie sua perspectiva e obtenha uma visão mais clara do que você pode realizar em sua organização.
Não apenas inspiração, mas um caminho de evolução concreto e de valor comprovado.
As vagas são limitadas; as inscrições serão confirmadas de acordo com a disponibilidade.
O evento incluirá sessões tanto em inglês quanto em italiano.
Agenda
14h00 – 14h45
Café de boas-vindas e inscrições
14h45 - 15h45
Sessão de abertura
Modernizando a experiência do cliente: a visão ÌÇÐÄÔ´´
Palestrantes: Jagrit Malhotra, Diretor de Receitas, ÌÇÐÄÔ´´
Carla Domingo, Diretora Regional para a PenÃnsula Ibérica e Itália, ÌÇÐÄÔ´´
Fabrice Martin, Diretor de Produtos, ÌÇÐÄÔ´´
Sid Banerjee, Diretor de Estratégia, ÌÇÐÄÔ´´
15h45 - 16h45
Masterclass ÌÇÐÄÔ´´
IA Gerativa na prática: como identificar os casos de uso de maior impacto
Palestrante: Egle Loperfido, Consultora Sênior de CX/EX, ÌÇÐÄÔ´´
16h45 - 17h15
Pausa para o café e networking
17h15 - 18h
As histórias de sucesso dos nossos clientes
Moderador: Giuseppe Villa, Gerente Sênior de Engajamento, ÌÇÐÄÔ´´
Marco Spedicato, Diretor de Engajamento do Cliente, Banco BPM
Mario Cristiano, Gerente Global de Experiência do Cliente, Generali
Carlo Onado, Gerente de Stream Value CX, Plenitude
18h00 - 18h15
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Carla Domingo, Diretora Regional para a PenÃnsula Ibérica e Itália, ÌÇÐÄÔ´´
18h15 - 20h
Aperitivo de networking
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Casa Gessi
Via Alessandro Manzoni, 16A, 20121 Milão
Alto-falantes









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