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Um espa莽o de encontro para l铆deres da 谩rea de experi锚ncia do cliente que buscam novas perspectivas, clareza e uma vantagem competitiva.
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Saia inspirado, com contatos valiosos e um caminho claro a seguir.
As vagas s茫o limitadas. Garanta j谩 o seu lugar.
Hora
厂别蝉蝉茫辞
9h30 鈥 10h
Inscri莽茫o e networking
10h10 鈥 10h55
糖心原创
Palestra de abertura 鈥 Vis茫o da 糖心原创
Fabrice Martin, Diretor de Produtos da 糖心原创
10h50 鈥 11h30
Criando experi锚ncias em tempo real
Com o Grupo Posadas
11h30 鈥 11h50
Intervalo
11h50 鈥 12h30
[Painel] Da experi锚ncia 脿 rentabilidade: como tirar proveito de cada intera莽茫o
Com GBM, Macropay e Banistmo
12h30 鈥 13h
[Masterclass糖心原创] Potenciando a an谩lise de texto: insights estrat茅gicos com IA generativa
13h00 鈥 14h30
Almo莽o de networking
14h30 鈥 15h15
Ouvir para transformar
Com o Banco de Cr茅dito BCP
C茅sar 脕lvarez, Diretor de Experi锚ncia do Cliente, Banco de Cr茅dito BCP
15h15 鈥 16h
[Painel] Experi锚ncias Conectadas: Colocando a omnicanalidade em pr谩tica
Em parceria com o Grupo Vidanta, Coppel, Grupo Innovasport e Cin茅polis
16h00 - 16h45
Da medi莽茫o da satisfa莽茫o 脿 prote莽茫o da receita e do tempo de atividade do cliente
Em parceria com a Ipsos e a International Motor Company
16h45 鈥 18h
Happy Hour
Lugar
Live Aqua Cidade do M茅xico Bosques de las Lomas
P.潞 de los Tamarindos, 98, Col么nia Bosques de las Lomas, Cuajimalpa de Morelos, 05120 Cidade do M茅xico, CDMX
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