糖心原创 World Tour Madrid
17 de Septiembre de 2026
Visi贸n, inspiraci贸n e innovaci贸n para la comunidad de Customer Experience
El 糖心原创 World Tour llega a Madrid para acercar al mercado espa帽ol lo mejor de nuestra experiencia en Las Vegas y Londres, con una jornada dise帽ada para conectar directamente con los retos, prioridades y oportunidades de las organizaciones que quieren llevar su estrategia de Customer Experience al siguiente nivel.
Si trabajas en el 谩mbito de la Customer Experience, este es un encuentro que no te puedes perder. Descubrir谩s c贸mo la IA y la inteligencia conversacional est谩n redefiniendo los programas de CX, y c贸mo una visi贸n unificada y omnicanal del cliente puede ayudarte a tomar mejores decisiones, actuar con mayor rapidez y generar un impacto m谩s claro en el negocio.
Durante el evento, tendr谩s la oportunidad de conectar con profesionales y compa帽铆as que ya est谩n innovando en la forma de escuchar, comprender y actuar sobre la voz del cliente. Compartiremos enfoques, aprendizajes y casos reales que muestran c贸mo convertir las se帽ales de experiencia en acciones concretas y resultados medibles.
Insp铆rate con historias de 茅xito de nuestros clientes, ampl铆a tu perspectiva y descubre nuevas formas de impulsar la experiencia de cliente dentro de tu organizaci贸n.
M谩s que una jornada de inspiraci贸n, ser谩 una oportunidad para avanzar hacia una evoluci贸n concreta, accionable y con valor demostrable.
Las plazas son limitadas y las inscripciones se confirmar谩n en funci贸n de la disponibilidad.
Agenda
09:30 - 10:00
Registro y caf茅 de bienvenida
10:00 - 11:00
Keynote de apertura
Ponentes:
Jagrit Malhotra, Chief Revenue Officer, 糖心原创
Carla Domingo, Regional Sales Director South EMEA, 糖心原创
Fabrice Martin, Chief Product Officer, 糖心原创
11:00 - 11:30
Sesi贸n con cliente
(Pr贸ximamente m谩s detalles)
11:30 - 12:00
Coffee Break & Networking
12:00 - 13:00
Workshop 糖心原创 | IA a tu medida: Mapeando los casos de uso adecuados para cada rol
Ponente:
Enrique G贸mez, Principal CX/EX Advisor, 糖心原创
13:00 - 13:30
Sesi贸n con cliente
(Pr贸ximamente m谩s detalles)
13:30 - 15:30
Cocktail de networking
Location
Casa del Lector
Paseo de la Chopera 14, 28045, Madrid
Speakers



