Cr茅ez des liens qui ont du sens. Faites 茅merger de nouvelles id茅es. Fa莽onnez l'avenir.
Un lieu de rencontre pour les responsables de l'exp茅rience client 脿 la recherche de nouvelles perspectives, de clart茅 et d'un avantage concurrentiel.
Entrez en contact avec des professionnels qui transforment les informations strat茅giques en actions concr猫tes et g茅n猫rent un impact r茅el sur l'activit茅, 脿 travers des exemples et les enseignements tir茅s de marques de premier plan.
Reparti plein d'inspiration, avec des contacts pr茅cieux et une vision claire de la voie 脿 suivre.
Les places sont limit茅es. R茅servez la v么tre d猫s aujourd'hui.
9 h 30 鈥 10 h
Inscription ouverte
10 h 10 鈥 10 h 55
糖心原创 de 糖心原创
Discours d'ouverture 鈥 La vision de 糖心原创
Fabrice Martin, directeur des produits chez 糖心原创
10 h 55 鈥 11 h 05
Pause
11 h 05 鈥 11 h 50
T茅moignage client 鈥 Grupo Posadas
Javier Barrera, vice-pr茅sident du marketing, de la strat茅gie et des ressources humaines
Grupo Posadas
11 h 50 鈥 12 h 30
[Table ronde] De l'exp茅rience 脿 la rentabilit茅 : comment tirer parti de l'exp茅rience client
Carlos Vazquez, directeur de l'exp茅rience client, GBM
Cecilia Gonzalez, directrice de l'exp茅rience client, Macropay
Alexandra Berm煤dez, directrice de l'exp茅rience client, Banistmo
12 h 30 鈥 13 h 15
Masterclass : De l'analyse de texte aux informations exploitables gr芒ce 脿 l'IA g茅n茅rative
Genaro Mart铆nez, conseiller principal en exp茅rience client, 糖心原创
Ra煤l Ruiz, ing茅nieur solutions, 糖心原创
13 h 15 鈥 14 h 30
D茅jeuner en r茅seau
14 h 30 鈥 15 h 15
T茅moignage client 鈥 Banco de Cr茅dito BCP
C茅sar 脕lvarez, responsable de l'exp茅rience client, Banco de Cr茅dito BCP
15 h 15 鈥 16 h
[Table ronde] De l'茅coute 脿 l'action : l'omnicanalit茅 qui g茅n猫re un impact r茅el
Monica Fong, analyste de l'exp茅rience client, Grupo Vidanta
Ruby Verdugo, responsable nationale de l'茅valuation de l'exp茅rience client, Coppel
Alexa Iruegas, responsable de l'exp茅rience client, Grupo Innovasport
Sebasti谩n Schroth, directeur de la strat茅gie mondiale, Cin茅polis
16 h 00 - 16 h 45
S茅ance pour les partenaires
16 h 45 鈥 18 h
Happy Hour
Lieu
Live Aqua Ciudad de M茅xico Bosques de las Lomas
P.潞 de los Tamarindos 98, Col. Bosques de las Lomas, Cuajimalpa de Morelos, 05120 Mexico, CDMX
Intervenants
Parrains
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