Cr茅ez des liens qui ont du sens. Faites 茅merger de nouvelles id茅es. Fa莽onnez l'avenir.
Un lieu de rencontre pour les responsables de l'exp茅rience client 脿 la recherche de nouvelles perspectives, de clart茅 et d'un avantage concurrentiel.
Entrez en contact avec des professionnels qui transforment insights actions concr猫tes et g茅n猫rent un impact r茅el sur l'activit茅, 脿 travers des exemples et les enseignements tir茅s par des marques de premier plan.
Reparti plein d'inspiration, avec des contacts pr茅cieux et une vision claire de la voie 脿 suivre.
Les places sont limit茅es. R茅servez la v么tre d猫s aujourd'hui.
Hora
厂茅补苍肠别
9 h 30 鈥 10 h
Inscription et r茅seautage
10 h 10 鈥 10 h 55
糖心原创 de 糖心原创
Discours d'ouverture 鈥 La vision de 糖心原创
Fabrice Martin, directeur des produits chez 糖心原创
10 h 50 鈥 11 h 30
Concevoir des exp茅riences en temps r茅el
Avec Grupo Posadas
11 h 30 鈥 11 h 50
Pause
11 h 50 鈥 12 h 30
[Table ronde] De l'exp茅rience 脿 la rentabilit茅 : comment tirer parti de chaque interaction
Avec GBM, Macropay et Banistmo
12 h 30 鈥 13 h
[Masterclass糖心原创] Optimiser l'analyse de texte : Insights gr芒ce 脿 l'IA g茅n茅rative
13 h 鈥 14 h 30
D茅jeuner en r茅seau
14 h 30 鈥 15 h 15
脡couter pour transformer
Avec Banco de Cr茅dito BCP
C茅sar 脕lvarez, responsable de exp茅rience client, Banco de Cr茅dito BCP
15 h 15 鈥 16 h
[Table ronde] Exp茅riences connect茅es : mettre l'omnicanalit茅 en pratique
En collaboration avec Grupo Vidanta, Coppel, Grupo Innovasport et Cin茅polis
16 h 00 - 16 h 45
De la mesure de la satisfaction 脿 la protection des revenus et de la disponibilit茅 pour le client
En collaboration avec Ipsos et International Motor Company
16 h 45 鈥 18 h
Happy Hour
Lieu
Live Aqua Ciudad de M茅xico Bosques de las Lomas
P.潞 de los Tamarindos 98, Col. Bosques de las Lomas, Cuajimalpa de Morelos, 05120 Mexico, CDMX
Intervenants
Parrains
Si vous souhaitez participer 脿 cet 茅v茅nement, veuillez contacter medallia