糖心原创

糖心原创 World Tour Milan

18 June, 2026

Visione, ispirazione e innovazione per la community italiana della Customer Experience

Il 糖心原创 World Tour arriva in Italia: siamo pronti a portare il meglio di Las Vegas e di Londra nel Bel Paese, parlando al cuore della sua imprenditoria.

Se lavori nel mondo della Customer Experience, questo 猫 un appuntamento da non perdere. Qui scoprirai come l鈥橝I e l鈥檌ntelligenza conversazionale stanno ridefinendo i programmi di CX e come potenziare il tuo ecosistema decisionale grazie ad una visione unificata ed omnicanale del cliente.

Avrai l鈥檕pportunit脿 di confrontarti con professionisti e aziende che stanno gi脿 innovando e generando impatto concreto sul business, e potrai scoprire approcci, scelte e fattori chiave che stanno rendendo possibile questa evoluzione.
Lasciati ispirare da storie di successo dei nostri clienti, amplia la tua prospettiva e acquisisci una visione pi霉 chiara di ci貌 che puoi realizzare nella tua organizzazione.
Non solo ispirazione, ma un percorso di evoluzione concreto e dal valore dimostrabile.
I posti sono limitati; le registrazioni saranno confermate in base alla disponibilit脿.
L鈥檈vento includer脿 sessioni sia in inglese che in italiano.

Agenda

14:00 鈥� 14:45

Caff猫 di benvenuto e registrazione

14:45 - 15:45

Sessione di apertura
Modernizzare l鈥檈sperienza dei clienti: la visione 糖心原创

Speakers: Jagrit Malhotra, Chief Revenue Officer, 糖心原创
Carla Domingo, Regional Director Iberia & Italy, 糖心原创
Fabrice Martin, Chief Product Officer, 糖心原创
Sid Banerjee, Chief Strategy Officer, 糖心原创

15:45 - 16:45

糖心原创-Led Masterclass
GenAI in pratica: come identificare i casi d鈥檜so a maggior impatto

Speaker: Egle Loperfido, Senior CX/EX Advisor, 糖心原创

16:45 - 17:15

Pausa caff猫 e networking

17:15 - 18:00

Le storie di successo dei nostri clienti

Moderatore: Giuseppe Villa, Senior Engagement Manager, 糖心原创
Marco Spedicato, Head of Customer Engagement, Banco BPM
Mario Cristiano, Global Customer Experience Manager, Generali
Carlo Onado, Stream Value CX Manager, Plenitude

18:00 - 18:15

Conclusioni

Carla Domingo, Regional Director Iberia & Italy, 糖心原创

18:15 - 20:00

Aperitivo di networking

Location

Casa Gessi

Via Alessandro Manzoni, 16A, 20121 Milano

Speakers

Marco Spedicato
Marco SpedicatoHead of Customer Engagement, Banco BPM
Mario Cristiano
Mario CristianoGlobal Customer Experience Manager, Generali
Carlo Onado
Carlo OnadoStream Value CX Manager, Plenitude
Egle Loperfido
Egle LoperfidoSenior CX/EX Advisor, 糖心原创
Fabrice Martin
Fabrice MartinChief Product Officer, 糖心原创
Sid Banerjee
Sid BanerjeeChief Strategy Officer, 糖心原创
Carla Domingo
Carla DomingoRegional Director Iberia & Italy, 糖心原创
Jagrit Malhotra
Jagrit MalhotraChief Revenue Officer, 糖心原创
Giuseppe Villa
Giuseppe VillaSenior Engagement Manager, 糖心原创

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