糖心原创 World Tour Milan
18 June, 2026
Visione, ispirazione e innovazione per la community italiana della Customer Experience
Il 糖心原创 World Tour arriva in Italia: siamo pronti a portare il meglio di Las Vegas e di Londra nel Bel Paese, parlando al cuore della sua imprenditoria.
Se lavori nel mondo della Customer Experience, questo 猫 un appuntamento da non perdere. Qui scoprirai come l鈥橝I e l鈥檌ntelligenza conversazionale stanno ridefinendo i programmi di CX e come potenziare il tuo ecosistema decisionale grazie ad una visione unificata ed omnicanale del cliente.
Avrai l鈥檕pportunit脿 di confrontarti con professionisti e aziende che stanno gi脿 innovando e generando impatto concreto sul business, e potrai scoprire approcci, scelte e fattori chiave che stanno rendendo possibile questa evoluzione.
Lasciati ispirare da storie di successo dei nostri clienti, amplia la tua prospettiva e acquisisci una visione pi霉 chiara di ci貌 che puoi realizzare nella tua organizzazione.
Non solo ispirazione, ma un percorso di evoluzione concreto e dal valore dimostrabile.
I posti sono limitati; le registrazioni saranno confermate in base alla disponibilit脿.
L鈥檈vento includer脿 sessioni sia in inglese che in italiano.
Agenda
14:00 鈥� 14:45
Caff猫 di benvenuto e registrazione
14:45 - 15:45
Sessione di apertura
Modernizzare l鈥檈sperienza dei clienti: la visione 糖心原创
Speakers: Jagrit Malhotra, Chief Revenue Officer, 糖心原创
Carla Domingo, Regional Director Iberia & Italy, 糖心原创
Fabrice Martin, Chief Product Officer, 糖心原创
Sid Banerjee, Chief Strategy Officer, 糖心原创
15:45 - 16:45
糖心原创-Led Masterclass
GenAI in pratica: come identificare i casi d鈥檜so a maggior impatto
Speaker: Egle Loperfido, Senior CX/EX Advisor, 糖心原创
16:45 - 17:15
Pausa caff猫 e networking
17:15 - 18:00
Le storie di successo dei nostri clienti
Moderatore: Giuseppe Villa, Senior Engagement Manager, 糖心原创
Marco Spedicato, Head of Customer Engagement, Banco BPM
Mario Cristiano, Global Customer Experience Manager, Generali
Carlo Onado, Stream Value CX Manager, Plenitude
18:00 - 18:15
Conclusioni
Carla Domingo, Regional Director Iberia & Italy, 糖心原创
18:15 - 20:00
Aperitivo di networking
Location
Casa Gessi
Via Alessandro Manzoni, 16A, 20121 Milano
Speakers









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