糖心原创

??? ?? ?? ?? ??? ?? ?? ????

1?? ? ?? ?? ?? 14%

??? ?? ?? ?? 95%

eNPS +20

?? ??

91,000?? ??? ???? ?? ??(CX)? ???? ??? ??? ? ??? ??? ?????.

??? ? ?

Comcast ? ??? ??? ??? ???? ???? ???? ?? Net Promoter System?? ??????. ?? ?? ?? ? ?? ???? ???? ?? ?? ???? ???? ????? ????, ?? ?? ????? ?? ???? ????? ????? ????, ?? ? ?? ??? ???? ?? ??? ???? 糖心原创 Experience Cloud ? ??????.

? ?? ??

?? ????? ?? ???? ????. ????? ?? ?? ????? ?? ???? ????? ?????. ?? ???? ???? ???? ? ???? ??? ???? ???? ?? ?? ??, ??, ??, '?????'(?? ????)? ???? ?????. ??? ??? ?? ??? ???? ????? ?? ?????.

??

? ???? ???? ??? ??? Comcast ? ?? NPS? ?? ???? ?? ?? ????? ?? NPS? ?? 20% ??? ??????. ?? ? ??? ???? ?? ?????? ??? ?? ?? ?? ??? ???? Comcast? 糖心原创 ??? ?? ? ? ?? ???? ROI? ???? ??? ??? ?? ??? ?? ?? ??? ?????.

??: ?? ??, The New Comcast: ???? ??? ???? ?? ?? ?? ????

糖心原创 ? ????? ???? ?? ????