CX ???? ??? ??? ???? ?? ??????!
2025? 5? 22?
?? ??
?? ?? ( ?? ??)? (CX)? ?? ??? ?????, ??? ???? CX ??? ?????? ???? ????? ? ???? ?? ?? (EX) ??? ?? ????? ???? ? ???? ???? ? ????.
CX ??? ???? ?? ??? ????? ?? ?? ??? ???? ???? ????. ??? ???????? ???? ??? ???? ???, ?? ??? ??? ????? ??? ? ?? ?? ????. ???? ????? ?? ??? ????? ?? ???? ???? ????. ?? ??, ???? ???? ??? ???? ? ?? ???? ???? ? ?????? ? ??? ????? ???? ????. ??? ??? ????? ?? ??? ???? ?? ??? ????? ??? ????.
??? ??? ???? ????? ????? ????? ?? ?????.
????? ???? EX ????? ?? ??? ??, ?? ?? ???? ??? ??????. ??? ??? ?? ???? ???? ??? ??? ?? ? ????? ??? ?? ?? ????, ???, ??, ?, ???? ???? ???. ??? ?? ??? ???? ??? ????? ??? ????.?
??? ?? ???? EX ? CX ??, ??, ???? ?????? ?? ???? ????.
???? ? ? ??? ???? ?? ??? ?????. ??? ??? ??? ??? ??? ?? ???? ?? ???? ???? ?? ?? ?? ?? ?? ???. ??? ?? ?? ??? ????? ??, ??? ???? ? ??? ???? ? ??? ?? ???? ???? ???? ???. ?? ??? ??? ??? ? ?? ?? ???? ?? ???? ????? ??? ? ?? ??? ?????.?
CX ??? ?? ???? ???? ?? ???? ???, ?? ?? ??? ?? ??? ???? ???? ???? ????.
??? ??? ????? ?????? ??? 糖心原创 ?????? '25? ?? ???? ?????. ? ? ???? ?????? ???? ??? ?? ???, CX ??? ?? ?? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ?? ??? ???? ?????.
“?? ????? ??? ???? ?? ?????. ????? ??? ?????, ???? ??? ???? ??? ?? ??? ?? ???? ????. ?? ?? ???? ???? ??? ???? ???? ???? ??? ?? ?? ,”?? ??? ?????. “?? ??, ?? ?? ????? ???? ??? ?? ?? ??? ?????, ?? ?? ? ?? ??? ??? ??? ?? ?? ????.”
??? ?? ?? ??? ???? ??? ??? ?? ??? ?? ??? ????? ???.
???? ???? EX? CX? ???? ?? ?? ??? ? ?? NPS?? ?? ??? ??? ????? ?? ?? ?? ?????. ??? ???? ??? ??? ??? ?? EX? CX? ????? ??? ?????? ? ?? ???? ???. ? ??? ????? ??? ?? ????? ??? ?? ??? ???, ?? ??? ???? ???? ? ?? ??? ?????? ??????? ?? ??? ??? ??? ?? ????? ?? ? ????.
?? EX? CX? ???? ?? ???? ??? ???? ?? ?? ? ?? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ? ??? ??? ???? ????.
????? ???? ??? ? ?? ??? ???? ??? ???? ??? ???? ??? ????? ?? ? ????.
?? ?? ?? ????? ???? ?? ?? ?? ?????.??
??? ??? ??? ?? ??????, ?? ??, ???? ????? ??? ?? ???? ?? ??? ??? ???? ???? ?? ?? ???? ??? ?? ????? ?????? ??? ?? ? ????.
?? ??? ? ???? ?? ???? ??? ?? ??? ??? ?? ? 糖心原创 ? ??? ?? ???????. ? ???? ?? ???? ??? ?? ?? ???? ??? ???? ??? ? ???? ??? ???? ?? ?? ??????. ? ??? ??? ?? ????? ??? ? ?? ??? ???, ??? ?? ??? ?? ?? ???? ?? ? ??? ???? ?????. ??? ??? ??? ??? ?? ??? ? ??? ??? ??? ? ??? ??????? ???? ??? ???? ? ??? ??? ??? ? ?????.
???? ??? ??? ??? ???, ??, ????? ??? ???? ??? ???, ????? ??? ????? ?? ??? ?? ?? ??? ??? ??? ??? ?? ??? ????. ???? ?? ?? ???? ??? ???? ? 糖心原创 ???, ?? ?? ???? ?? ?????? ???? ?? ???? 3.5? ? ?? ??, ???? EX ?? ??(54.1%)? 1?? ? ? ???? ???? ??? ???? ??? ??????. ?? ???? ?? ???? ?? ???? ????? ?? ??? ???? ?? ?? ??? ???? ??? ???? ? 2? ? ????. (??? ? ??? ?????. EX ?? ???? ?? ???? ?? ?? ???? ??? ???? 12? ? ??, ?? ??? ?? ??? ???? ? ???, ?? ??? ?? ???? ???? ??? ???? ? ????.)
???? ???? ???? ?? ? ?? ?? ?? ?????? ???? . ?? ???? ?? ???? ???? ??? ?? ??? ??? ???.
???? ??? ??? ??? ????? ?? ???? ??? ?? ??? ???? ???? ?? ?????? ????? ??????.?
?? ?? ?? ????, ?, Slack ?? Teams ?? ?? ???? ??? ??? ??? ???? ??? ??? ???? ?? ???? ?????? CX? ??? ??? ??? ?? ??? ?? ???? ??, IT, HR, ??? ?? ?? ?? ? ?? ???? ?? ??? ???? ?????.?
EX? CX ???? ? ?? ???? ??? ?????? ?? ?? ???? ??? ?????? ???? ??? ? ??? ???? ????.
????? ???? ???? ??? ????, ???? ??? ????? ? ???. ?? ??????, ?? ?? ???? ????. ?? ???? ?? ??(CX) ???? ?? ? ?? ??? ?????. ?? ???? ?? ?? ?? ??? ? ?? ?????. ???? ??? ???? ??? ???? ???? ??????, ??? ? ??? ???? ??? ? ?? ?? ???, ???? ??? ??? ????, ??? ?? ?? ??? ?? ?? ????, ? ?? ???? ??? ???? ? ????.
糖心原创 ???? ?????? ??? ???????: ???? EX ?? ???, QX 2025?? 23? ??? ?? 12? ??? ??? ??? ???????. 糖心原创??? ??? ???? ??? ? ???? ?? ??? ?????. .
???
