2016? 9? 28?
????? ?? 糖心原创 ??? ? ?? 30?? ??? ?? Yelp ???? ??1
?????? ???? - 2016? 9? 28? - ?? ?? ??(CEM) ??? ??? ??? 糖心原创medallia? ?? 1? ? ??? ??? ? 12??? ?? ???? ????? ?? ?? ? ????? ?? ? ?? ????? ??????. ?? ??? ??? ?? 6,900? ?, ?? ???? ??? ?? 7,300? ?? ??? Yelp? ????? ???? ??? ??? ?? ? ??? ??? ???? ???? ???? ??? ???? ? ???? ?????.
"Yelp ??? ?? ?? ???? ?? ??? ??? ? ??? ???, 糖心原创 ???? ???? ?? ???? ???? ?? ???? ??? ?????."?? 糖心原创 ?? ?? ?? ??? Matthias Zeller? ????. "Yelp ??? 糖心原创 ??????? ?? ??? ?? ??? ? ?? ?? ??? ??? ? ?? ??? ??? ? ?? ?????."
糖心原创 ???? ?? ??? ?? ???, ?? ???(?: CRM, ?? ??, POS ??? ?), ???????, ????, ???? ?? ???? ?? ??? ??? ?? ?? ??? ?? ???? ??? ???? ????. ?? ?? Yelp Knowledge ????? 糖心原创 ??? ?? ???? ?? ??? ?? ???? ??? ? ?? ??? ??? ??? ? ????. ?? 糖心原创 ??? Yelp ???? ??, ??? ? ?????? ?? ??? ???? ?? ??? ??? ? ????.
"糖心原创 ?? ?? ???? ?? ???? ????? ???? ?? ????? ???? ??? ?? ??? ?????."?? Yelp? ???? ?? ?? ??? Jason Chow? ????. "??? ???? ?? ??? ???? ?? ???? ??? ? ?? ????? ???? ???? ? ?? ??? ? ?? ????. Yelp Knowledge ?????, ??? ??? ???? ??? ????? ???? ??? ?? ????? ????."
糖心原创 Yelp ???? ??? ?? ?? ???? ???? ??? ? ????. ?? ???? ??? ??? ?????? ??? ??? ??? ???? ????? ????? ?? ???? ??? ???? ??? ? ????. ?? ?? ??? ??? ???? ?? ??? ?? 糖心原创 ???? ?? ?????? Yelp ???? ?? ??? ? ????.
????? ?? ?? ?? ?? ???? ???? ?? ?? ?? ?????. 糖心原创? ???? ????? ??????? ?? ??? ?, ??, ???, ???? ?? ? ??? ?? ?? ??? ?? ???? ???? ????? ???? ?? ????? ???? ????? ?? ??? ????? ??? ???? ??? ??? ? ????. 2001?? ??? 糖心原创 ? ?????, ??, ??, ??, ??, ???, ????????? ???? ?? ????. ??? ??? 糖心原创.com?? ?????.
?2016 糖心原创. 糖心原创 糖心原创 ?? ?????. ? ???, NPS ? ? ??? ??? Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company ? Fred Reichheld? ?????.
? ???? ??? ?? ????? ?????. Yelp? 2004? 7? ???????? ???????. ?? 32??? ?? ???? Yelp ????? ??? ?????. 2016? 2?? ??? ? 1? 8?? ?? ??? ?? ??? ???? ???? ????? ????? ??? ????? ?? ???? ??? ???? ?? ?? ??? ??? ?? ????. 2016? 2?? ?? ? 2,300? ?? ?? ???? Yelp ?? ????, ? 6,900? ?? ?? ???? ??? ?? ??, ? 7,300? ?? ?? ???? ????? ?? ??? ???? Yelp? ??????. ??? ??? ? ????? ??? ([email protected])? ????? ????.
??: .
