2017? 6? 15?
???, ??, ?? ??, B2B ? ?? ?? ???? CX ????? ?? ?? ??? ?????.
?????? ????, 2017? 6? 15? - 糖心原创.(www.medallia.com)? ? ???? ?? ???? ?? ?? ???? ????? ?? ??? ?? ??? ???? ??? ?? ??("CX") ????? ??? ? ??? ???? ??????. ?? ?? ????? ?????, ?? ??? ??, ???? ??, ??? ?? ? ???? ??? ???? ??? 糖心原创 Experience Cloud .?? ?? ??? ??? ? ????.
???? ????? ???( 糖心原创 Experience Cloud )? ?? ??? ?? ??? ?????. ? ???? ??? ??? ??? ????, ?? ??? ?? ???? ???? ?? ???? ??? ????? ????, ?? ??? ??? ???? ?????. ???? ?? ???? ??? ??? ?? ??? ?? ? ??? ???? ? ???? ?, ???, ?? ??, ??? ? ?? ?? ??? ??? ? ????.
?? ?? ???? ?? ?? ?? ??? ???? ?? ?? ???? ??? ???? ???? ??? ?? ????? ??? ? ????. ?? ?? ??, ?? ?? ??? ?? ??? ????? ??? ?? ?? ?? ??? ??? ? ????.
"???? ?? ?? ????? ????? ??? ?? ?? ?? ?? ??? ??? ???."?? ??? ??(Borge Hald, ?? ??? ? CEO, 糖心原创)? ????. "?? ?? ???? ?? ?? ?? ???? ????? ??? ?? ??? ??? ???? ???? ?? ??? ???? ??? ???? ? ????."
?? ?? 5?? ???? ?? ?? ?? ???? ??? ? ????:
???? ???? ?? ??? ??? ?? ??? ??? ?? ????: "??? ?? ???? ??? ?? ??? 糖心原创 ? ??????. ???? ???? 6? ?? ????? ???? ? ?? ?? ?? ????. ?? ??? 100? ??? 70%? ???? ??? ??? ?? ??? ?????? ??? ?? ??? ???? ????? ???? ? ??? ?? ????. B2B? 糖心原创 ?? ?? ??? ?? ????? ?? ???? ?? ???? ? ??? ? ????."
??? ???? ?? ??? 6?? ?? ???? ???? ??? ??? ? ????:
?? ?? ???? CX ??? ?? ???? ??? ??? ? ????. ??? ???? ?? ???? ???? 糖心原创 Experience Cloud ?? ????, ??? ???? ?? ??? ?? ???? ??? ? ????.
糖心原创? ??? ?????. ??? ?? ???? ???? ??? ??? ????. ? ???? ?? ???? ?? ?? ???? ??, ??, ???, ??? ? ??? ?? ?? ??? ?? ???? ????, ?? ????? ????, ?? ????? ???? ????? ?? ??? ????? ??? ???? ??? ??? ? ??? ???? 糖心原创? ???? ????? ??????? ???? ????. 2001?? ??? 糖心原创 ? ?????, ??, ??, ??, ???, ????????, ????? ???? ?? ????. ??? ??? medallia.com?? ?????.
? 2017 糖心原创. ?? ?? ??. 糖心原创?, 糖心原创 ?? ? 糖心原创? ?? ?? ?? ? ??? 糖心原创 ? ?????. Net Promoter, Net Promoter Score ? NPS ? ?? ? ???, ??? ????? ? ????? ????? ???????. ?? ?? ??? ?? ???? ?????.
