糖心原创

?? ??? ???? ????????! ?? ? ? ???????? 糖心原创 1,500? ??? ?? ?? ???? ????? ???? ?? ?? ?? ??, ?? ? ????? ?? ?? ??, ??? AI? ? ? ??? ?? ??? ??, ??? ?? CX, EX ? AI ??? ??? ??? ??? ??? ???? ??? ????? ???? ?? ??????.

'???? ???? ???? ????'? ??? ?? ?? ???? ????? ???? ?? ??? ?? ?? ???? ??? ??, ???? ???? ???? ?? NFL? ?? ??? ? ?? ?? ???? ???? ???? ?? ? ?????. ????? ?????? ??? ?? ??, ?? ???? ???? ?? ??? ??? AI ??? ?? ??? ??? ??? ??? ??? ?? ???? ??? ?????.

?? ??? ?? ?? ? ?????? ??? ????.

???? ??? ??? ??? ??? ?? ?? ????? ??

??? ??? ???? ???? ??? ??? ???? ? ??? ???? ? ?? ??? 糖心原创 AI ??? ????? ?????, ??? ??, ??? ??, ??? ???? CEO ? ??(Joe Tyrrell)? ??? 糖心原创???? ?? ??? Experience '24? ??? ?????.

?? ??? ????? ???? ?? ??? ??? ? ??? ??? ??? ??? ??? ?? ???? "??? ?? ???? ?????, ????, ????, ?? ??? ??? ??? ??? ????? ?? ? ????."?? Tyrrell? ?????.

?? “? ??? ??? ??? AI ????? ?? ?? ???? ??? ??? ????. ???? ??? ??? ???? ???, ???? ?? ????? ??? ????? ???? ???? ??? ???? ? ????”?? ????. “??? ??? ?? AI? ???? ???? ??? ???? ????. ? AI? ??? ??? ?? ??? ?? ??? ??? ????? ????? ????? ??????, ??? ??? ??? ??? ???? ???? ???? ?? ??? ?????, ??? ?? ??? ???? ? ????? ?? ? ??? ?????.”

AI? ??? ?? ? ??? ???? ?? ???? ??? ?????? ??, ??? ??, ???? ??? ????? ????? ???. ??? Experience 24? ??? ????? ?? ??? ?? ??? ???? ??, ?? ?? ?? ?? ??? ?? ????? ??????.

???? ?? ???????? ??, ?? ??, ??? ??? ?? AI? ???? ?? ??? ?? ? ?? ?? 糖心原创 ? ??????. ???? ??, ???? ?? ? ??, ?? ??, ?? ? ?????, ?? ??? ????? ??? AI ?? ???? ?? ? ???? ??? ??? AI ????? ??? ?????. ??? ??? ??? ?? AI ??? ??? ??, ?? ? ??? ???? ?? ? ??? ??? ??? ???? ??? ??? ??? ???? AI ???? ???? ??? ??? ? ??? ??? ????.

" AI? ??? ??? ???? ?? ??, ??? ? ?? ??? ? ??? ?? ??? ??? ????."?? ??? ????. "??? ??? ??( 糖心原创)? ??? ?? ??? ???, ??, ?? ??, ???, ?? ???, ??? ????? ??? ???? ?? ??? ?? ???????. ??? ??? ?? ?? ?? ??? ??? ??? AI ??? ??? ? ??? ??? ?? ??? ???? ??? ??? ? ????."

?? ?? ?? ?? ??? UMB? PG&E ? ?? ??? ??????? ???? ?? ? ?????. ??? AI? ???? ??? ???? ????, ??? ???? ??? ?? ????, ??? ???? ???? ?? ??? ????, ?? ??? ????? ???, ?? ???? ?????, ?? ??? ?????, ?? ??? ?????, ?? ? ???? ?????, ?? ??? ???? ?? ???? ?? ??? ???? ??? ?? ??? ??? ??? ??????.

2024? CX ???? ??? ??? ??????.

???? ?? ?? ???? ?? Experience 24 ??? ?? ??????. ??? ???? ??? '???? ???? ???? ??? ????'? ??, ????? ???? ????? ??? ?? ???? ??? ??? ? ?? ??? ??? ???????.

糖心原创?? ?? ???? ??? ??? ?????(Andrew Custage)? ?? CX ?? ?? ???(Judy Bloch)? ???? ?? ?? ?? ??? ?? ???? ?? ???? ?? ??? ?? ?? ??????. 糖心原创 PA 糖心原创 ??? ??? ???, ?? ??? ?? ????? ?? ?? CX ????? ??? ?????. 糖心原创 ?? 糖心原创 ??? ?? ???? ? ??? ???? ??? ???? ?? ??? ??? ???? ????:

• ???? ??? ??? ? ?? ???? ?????.
• 82%? ???? ?? ??? ?? ???? ???? ??? ??? ??? ??? ???? ??????.
• +61%? ??? ??? ?? ??? ?? ??? ??? ????? ??? ? ?? ??? ??? ??? ??? ?????.
• ??? ??? ?? ???? ?? ??? ??? ?? ??? ??? ???? 2? ? ????.
• ...??? ??? ??? 26%?? ??? ????? ??? ??? 0~10? ?? ? 9? ?? 10??? ??????.

????? ???? ?? ?? ?? ? 24~48?? ??? ???? ??? ??, ?? ??? ???? ?? ???, ?? ? ???? ???? ???? ?? ??? ????? ?? ??? ?? ?? ??? ??? ??? ??????. ?? ??? ???? ??? ??? ?? ??? ??? ??? ? ?? ??? ???? ??? ?? ?? ? ????? ??? ???? ? ??? ??? ??? ???? ???? ?? ??? ??? ??????.

???? ???? ?? ?? ???????? ????, ??? ?? ?????? ?? ?? ???, ???? ?? ??, ???? ?? ??? ??(NBX) ?? ? ? ?? ?? ?? ??? ???? ?? ??? ??????.

?? ???? ?? ??? ???? ?? ???? ??? ???? ???? ?? ??? AdventHealth? UAB Medicine? ?? ???? ??? ?? ??? ???? ???? ???? ?? ??? ??? ??? ???? ?? ??????.

?? ??? ??? ??? ??? ???, ???? ?????.

?? ??? ??? ???? ???? ??? ???? ?? ? ??, ???? ??? ??? ??? ??? ???, ??? ??? ?? ??? ??? ??? ?? ????? ?? ? ????? ????. ??? ??? ?? ??? ?????, ?? ??? ???? ???? ??? ????? ???? ???? ??? ??? ? ??? ?? ???? ???? ????.

?? ? ?? ?? ??? ?? ???? ?? ?? ??? ?????. ???? ???? ??? ???? ?? ?? ?, ??? ??? ???? ?? ?? ??? ????? ?? ?? ????. ???? ????? ????? ??? ?? ?? ? ??? ???? ????? ???? ?? ??, ?? ??, ??? ??? ?? ????? ?????? ??? ??? ??? ????? ????? ????. ??? ???(Panera Bread), ????? ???(Inspire Brands, Inc., ??? ??????? ???), ???(Sonos), ?????(Realtor.com), ?? ?????(McQueen Analytics) ?? ??? ??? ???? ??????. ?? ? ??? ?? ??? ?? ??? ???? ?? ??? ?? ??? ??????.

?????? ???? ?? ??? ??? ??? ???? ?? ????? ?????. ??? ??? ?? ?? ?? ??? ??? ??, ? ??, 糖心原创 Experience Cloud ????? ?? ?? ? ?? ?? ???? ?????? ??? ??? ?? ??? ???? ??? ? ?? ???. ???? ??? ?? ??? ?? ?? ????, ??? ??, ???/?? ??? ???? ???? ??? ? ???, ???? ?3? ?? ????? ?? ? ?? ??? ?? ????? ??? ? ?? ???.

??? ?? ?? ??? ??? ???? ???, ????? ?? ?? ??? ???? ???

??? ??, ? ????? ??? ????? ?? ??? ??? ??? ??? ?? ????. ?? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ???? ???, ??? ??? ???? ??? ??? ???? ????. ???? AI ??? ?? ? ??????.

?? ?? ????(Josh Bersin Academy)? ?? ?? ???(Josh Bersin Company)? ????? ???? HR ?? ???? ?? ??(Josh Bersin)? ??? ??? ?? ??, ???, ??? ?? ?? ?? ????? ?? ??? ????? ???? ??????. ??? ???, ?? ?????? ?? ??? ??? ??? ????. ??? ??? ??? ??? ??? ??; ??? ???, ???? ?? ?? ? ???; ??? ?? ???? ??; ??? ???, ???, ??? ? ??? ?????. ?? ??? ??? ??? ????? ?? ???? ???? ??? ??? ?? ?? ??? '?? ???( Employee activation)'? ?? ??? ????.

?? ?? ??? ??? ???, ?? ???? ??? ?? ??? ?? ??? ???? ?? ?????. ?? ??? ????, ????? ??? ????, ???? ??? ? ? ?? ??? ??? ?? ? ??? ??? ???? ?? ????? ???.

????? ? ??? ??? ???? ?? ?? ?? ????, ????? ?????, ??? ?? ??? ??? ?????, ???? ??? ????? ???? ? ??? ??? ?????? ??? ????. ?? ??? ??, ?? ?? ?? ??? ?? ??? ?? ??? ????? ????, ?? ??, ?? ?? ?, ?? ?? ?, ?? ?? ??? ?? ?? ?? ?? ??????? ??? ??? ???? ???? ??? ????? ????.

?? ???? ?? ??? ???? ????? RedThread Research? ???? ??? ????? ???? ??, AI? ??, ?? ? ?? ??, ? ??? ???? ??? Z??? ??? ??? ? ? ?? ???? ??? ???? ?? ??? ?? ??????. ???? ??? ??? ???? ???, RedThread ???? ???? ??? ???? ?? ??? ?? ? ??? ????? ???, ??? ??? ?? ??? ??? ??? ????, ??? ??? ???? ? ??? ??? ??? ??????.

?? ?? ????(Bank of America)? ????? ???(Northwestern Medicine)? ?? ???? ???? ?? ?? ?? ???? ???? ?? ??, ?? ?? ??, ?? ?? ??? ??, ??? ?? ?? ??? ??? ????? ?? ????? ??? ???? ????? ??? ??? ??? ?????.

??? ?? ??? ??? ?? ???? ??? ???? ??? ??? ??????.

???? ?? ???? ?? ??? ?? ?? ???? ?? ?? ?? ??? ???? ?? ?? ??? ?? ???? ??? ?????, ?? ???? ??? ???? ???? ??, ??? ??? ??? ? ???? ?? ??? ??? ?????? ????? ??? ?????.

?? ?? ?? ??? ????? ???? ?? ?? , ??? ????? ??? ?? ???? ??? ?? ??? ??? ??????. ???? ?? ??? ?? ‘Experience 24’? ???? ????, ???? ?? ??? “?? ??? ??”? ??????. ?? ?? ?? ????? ???? ?? ??? ??? ?? ?? ???, ?? ???? ??? ?? ??? ??? ? ? ??? ??? ?? ???, ??? ??? 3? ???? ??????? ??? ???????.

?? 24? ????? ?? ??? ??????! ??? ??? Experience 25?? ?? ?? ???? ??? ???. ??, ??, ??? ??, ?? ?? ?? ????? ??? ???? ?? ??? ???.