?? ?? ????? ??? ?? ?? ?? ??
2024? 10? 15?
?? ??
?? ??? ?? ??? ?? ?? ??? ????? ???? ?? ?? ??? ?????.
?? ??? ?? ???? ? ?? ?? ??, ?? ? ???? ?? ????? ?? ? ????.
CX ????? ??? ???? ?? ????? ? ?? ?? ????? ???? ??, ?? ??? ??(? ?? ??)? ??? ?? ? ?? ?? ????? ???? ??? ??? ?? ??(CX) ????? ????? ??? ? ????.?
?? ??? ?? ?? ??? ?? ??? ????, ?? ??? ? ??, ?? ?? ??, ?? ??? ??? ?? ??? ???? ??? ??? ? ????.
?? ?? ????? ???? ?? ?? ?? ??? ????? ?? ??? ? ??? ??? ????.??
CX ????? ?? ?? ?? ????
150? ??? ???? ??? ???? ???? ?? ?? ????? ??? ???? 糖心原创? ?? ?? ???? ???? ??? ?? ????? ?? ??? ???? ??? ?????.
1??: ?? ?? - ???? ?? ???? ?? ??
?? ??? ???? ?? ?? ??? ??? ????? ????? ?? ?? ??? ?? ??? ??? ????.
"??? ???? ??? ??? ? ?? ?? ??? ??? ?? ???? ???? ???? ?? ?? ?????."?? ?? ?? ?? ?? ??? , 糖心原创)? ?????. "?? ??? ??????? ???? ???? ???? ??? ?????? '?? ?? ??? ??? ?? ????"?? ??? ?? ??? ?? ????."?
?? ?? ?? ??? ???? ??? ? ???, ??? ??? ? ?????? ??? ?????? ??? ? ???, ?? ?? ??? ?? ??? ?? ? ????.?
??? ? ?? ???? ??? ? ?? ?? ??? ????? ?????.?
2??: ???? ??? ?? ?? ????? ?????? ?? ??? ????.
? ??? ??? ?? ??? ?? ?? ??? ???? ???? ??? ?? ????.?
?? ??? ?? ??? ??? ??? ? ??????
??? ??? ?????! ? ???? 4??? ????:
- ???? ????? ?? ?? ?? ?? ??? ???? ?????.
- ??? ????? ?? ???? ??? ??? ??? ????.
- ??? ??? ? '??/????' ??? ???? ?? ??(????? ??)? ?? ??(??? ??? ? ??? ?????)? ???? ?????.
- ??? ??? ?? ??? ????? ?????.
3??: ?? ?? ?? ??? ???? ?? ??? ?? ??? ??? ?????.?
?? ???? ?? ? ?? ??? ????:
- ??? ??? ?? ???? ?? ??? ??? ????? ?? ? ????.
- ??? ??? ????? ?? ??? ???? ?? ???
- ???? ??? ??? ??? ?? ?? ????? ?? ??? ??? ? ?? ???? ??? ?? ?? ?? ?? ??? ??? ???.
4??: ?? ?? ??? ?????
??? ???? ? ??? ????? ??? ??? ??(???, ??? ?? ? ?? ??)? ???? ??? ????? ???? ?? ????? ??? ???? ?????.
??? ??? ??? ?? ? ????
??? ??? ? ? ?? ??? ???? ??(?? ???)?? ?? ??? ??? ?? ??? ?????.?
"?? ???? ????? ?? ???? ??? ??? ???? ??? ?? ? ?? ???? ??? ??? ???? ?? ?? ???? ??? ?? ??? ? ????."?? Rashev? ????.?
?? ?? ??? ??
"???? ?? ?? ???? ??, ??? ?? ?? ???, ?? ? ?? ?? ??? ??? ???? ?? ??? ??? ? ????."?? , ??? ???? ????. ?? ???? ???, 糖心原创.?
??? ?? ?? ??? ??? ? ????? ???? ???? ???? ? ??? ??? ?? ??? ????? ? ? ????.??
5??: ??? ?? ?? ??? ??
????? ??? ?? ?? ??? ???? ??? ???? ? ?? ??? ???? ???, ????? ?? ? ??? ?? ??? ??? ???? ??? ???? ?? ??? ???? ? ????.?
"??? ?? ??? ???? ??? ??? ?? ??? ??? ? ?? ? ??? ??? ????? ?????."?? Rashev? ?????.
"?? ?????? ??? ???? ? ???? ???? ??? ?? ??? ???? ??? ???. ? ?? ??? ???? ?? ??? ???? ??? ? ?? ?? ?? ???? ?????."?? ( 糖心原创) ??? ??? ? ???? ?? ???? ?????.
???? ????? ??? ???? ??? ?? ????? ???? ?? ??? ???? ??? ???? ? ??? ?? ???? ?? ???? ???? ??? ? ?? ?? ?? ? ?? ?? ??? ?????.
6??: ?? ?? ??? ????
"??? ??? ?? ???? ???? ??? ???? ???."?? Custage? ????.??
"???? ??? ??? ??? ???? ???? ???? ????? ???? ???? ??? ??? ??? ???? ???? ???. ?? ?? ??? ?? ?? ?? ???? ???? ? ???."?? ?????. "?? ??, ?? ?????? ??? ??? ?? ??? ?? ??? ?? ?? ???? ??? ?? ???? ??? ? ????. ????? '??'? '??? ??'? ?? ???? ?? ??? ????? ??? ? ????."
?? ??? ?? ??? ???? ??? ??? ???? ???? ??? ???? ?????.?
??? ?? ??? ????, ??? ????, ??? ?? ? ?????.
??? ??? ? ???? ??? ??, ???? ??? ??, ??? ??? ?? ? ???? ?? ???? ?? ?? ??? ??? ??? ?? ?? ???, ?? ???, ?? ??? ? ?? ?? ??? ??? ??? ???? ? ????.??
"??? ???? ?? ???? '??'? ?? ?? ??? ??? ? ????."?? ???? ?????. "?? ??? ?? ?? ??? ????? ??? ? ????. ?? ???? ?? ??? ??? ?? ??? ??? ??? ???? ??? ?? ????? ??? ??? ? ? ??? ? ????."?
CX ????? ??? ?? ??? ?? ??? ???? ?? ?? ?????. ???? ?? ?????(CSAT) ??? ?? ???? ??? ?????. CSAT ?????? ?? ?? ???? ???? ? ???? ??? ????? ?????. ? ??? ?? ? ??? ??? ?? ??? ???? ???? ???? ?? ??? ??? ???? ??? ??? ? ???, ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??? ???? ? ????.
?? ??? ????? ???? ???? ???? ??? ? ????? ??? ??? ???? ???? ??? ???? ??? ???. ?? ?? ??? ?? ??? ???? ??? ? ????.
??? ?? ? ?? ??? ??? ?? ??? ??? ? ????. 糖心原创
糖心原创? ?? ??? Agile Research ??? ?? ???? ?? ??? ?? ?? ??? ???? ???? ?? ? ??? ?? ??? ??? ?? ?? ?? ? ????.?
??? ?????? ??? ????? ??? ????, ? ?? ??? ?? ???? ????, ???? ???? ? ?? ??? ????, ??? ??? ??, ??? ??? ???? ?? ????? ?? ??? ? ?? CX ????? ? ?? ? ???? ? ????.
???
