?? ?? ????? ??? AI? ????? ???? ????
2025? 1? 14?
?? ??
??? ?? ?? ???( 糖心原创 )? ??? ???? CX ???? AI? ???? ????? ????? ?????.
????(AI)? 2024? ?? ?? ??? ?? ? ??? ? ??????. ????? ????? ?? ???? ??? ??? ???? ???? ?? AI? ??? ???? ??, 2025??? AI? ?? ?? ??? ??? ?????.?
?? ? ??, ?? ??? AI (genAI)? ??? ?? ??? ?? ???, ?? ??? ??? ? ?????. ??? AI? ?? ??? ??? ????? ??? ?? ??? ???, ??? ?? ??? ?? ?? AI? ?? ??? ??? ?????, ??? ???? ???, ??? AI ??? ?? ????, ??? ?? ??? ??? ??? ? ??? ????? ????.?
?? ?? ?? ?? ??, ??? ??, ??, ??, ???? ? ???? ??? ?? ??, ?? ??, ??? ???? 800? ??? ?? ?? ???? 糖心原创 ?? ??? ??????.?
?? ??? ?? ??? ??? ????? ??? ? ????: ?? ??? ???: CX ???? ??? ???? AI. ?? ??? ??? ????:
????? ?? ??? AI? ??? ???? ???
AI? ??? ????? ??? ?? ? ? ??? ???? ??? ?? ???? ???? ?? ??? ?? ????, ?? ??? ????. CX ?????? ???? AI? ????? ?? ??? ???? ??? ?, ???? ?? 60%? AI? ??? ??????. ?? ?? ???, ? ?? ?? 96%? AI ? ??? ????? ? ??? ????? ?????.
?? AI? genAI? ?? ???? ???? ???? ? ??? ? ? ?? ??? ? ?? ??? ????, ?? ??(42%)? genAI? ????? ????? ?????.?
??? ??? ??? ?????. ?? ???? ??? ????? CX ????? AI? ??? ???? ?????? ?? ???? ??? ???? ? ?? ??? ??? ??????. ???? ??? ???????.?
?? ?? ?? ????? ?? ?? ??? ????(AI)? ?? ???? ??? ??? ???
??? ??? ???? ???(86%)? AI? ?? ?? ???? ??? ??? ? ?? ??? ???? ???? ?? ????. ?? ???? ?? ??? AI? ?? 5? ??? ‘??? ??? ???? ??? ???? ?’? ‘??? ??? ???? ???? ?’??? ? ?? ?? ???? ??? ??? ???? ?????.
??, ?? ??, ?????? ??? ???? ???? ??? ??? ???? , ???? ????? ???? ?, ??? ???? ??? ? ??? ???? ?, ??? ??? ??? ???? ???? ?? ?? ?? ?????, ??? ???? ????? AI? ??? ?? ?? ??? ??? ???? ???? ???? ?? ???? .?
???? ??? AI ???? ??????.
?? ?? ?? (CX) ??? 4? ? 3?? ??? ?? ?? ??? ??? ?? ??? ???? ??? AI ??? ????? ?? ??.
?????, ????? ??? ???? ???(84%)?? AI ??? ????, ?? ??? ???? ??? ?? ???? ?? ?? ??? ?? ?? 12?? ?? AI? ?? ??? '?? ?? ?'??? ??? ??? 4.2? ? ?????.
???? ?? ? ?? ?? ?? ?? ??? ????? ????? ???? ?? ?? ??? ?, AI ?? ??? ????? ??? ??? ?? ??? ?? ???. ???? ?? ??(51%)? ?? ??? AI ?? ??? ??? ????, ??? ? ?? ??(70%)? ?? AI(genAI) ?? ??? ?? ?? ??? ????.
???? ??? CX ?? ??? AI? ???? ????.
?? ????? ??? ??? ???? ????? ????? ? ?? ?? ???? ????. ??? ??? ???? ????? ?? ????, ?? genAI? ???? ??? ????? ??? ??? ???? ????.?
CX ?????? ?? AI? ??? ???? ??? ??? ?, '??? ?? ?? ??'? ?? ?? ??????. ??? 5? ? 1?? ?? ?? ? ?? ??? ?????, ?? ?? ???? ? ?? ?? ?????. ?????? "??? ?? ?????? ???"? "??? ?? ?? ??"??? ??? ?? ?????. ??? ?? ??? AI? ??? ??? ????? ?? ???? "?? ?? ??? genAI? ??"??? ??? ?? ?? ?????. ? ??? '?? ?? ?? ?? ????? ? ??'? '?????? ???(?: ?? ???)'? ?? ?? ??? ?? ???????.
CX ????? ??? ??? ?? ??? ??? ????.
?? CX ????? AI ?? ????? ??? ? ????? ??? ??? ??????. ??? ??? ??? ?????? ??? ?? ? ??? ??? ? ?? ???? ????, ? ??? AI ???? ???? ?? ????????.
?? ??? AI ??? ???? ???? ??? ?? ?? ???? ????. ??? ??? ???? ??? AI ????? ??? ? ??? ???? ? ?????. ??? ?? ? ?? ??? ?? ?? ??? ??? ????, AI ?? ?? ??? ????, 糖心原创 ?? AI ??? ???? ?? AI ?? ???? ??? ?? ???? AI ??? ???? ?? AI ?????? ???? ? ???? ? 糖心原创 ?? ???? ?? ?????.?
?? ?? ???? ????? ??? ??? ??????
???? ??? AI? ????? ?????? ?? ???? ????. ?? ???? AI? ??? ???? ????? ?????? ????. ??? ???? AI? ??? ??? ???? ????? ??? CX ????? ?? ???? AI ??? ???? ??? ??????
?? ???? ??? ???. '?? ??? ??: CX ????? AI? ?? ???? ???? ?'? ??? ???. ?? CX ????? ??? ???? ?? ?? ???? ????? ?? ??? ???? ???, ?? ?? ???? ????? ???? ? ?? ???? ?? ? ????.
???
