糖心原创

??? ????? ?? ??? ?? ?? ?? CEM) ????? ???? ???? ? ??? ?? ?? ??? ??? ???.

???? ?? ??? ??? ??? ?? ??????, ???? ???? ???? ???? ??? ???? ????? ???? ???? ???? ?? ??? ??? ??? ???? ?? ??????. ??? ?? ???? ???? ?? ?? ????. ??, ???? ???? ???? ???? ?? ??? ??? ? ?? ?? ??? ??? ??? ??????.

?? ?? ?? CEM)? ?????. CEM? ??? ??? ????, ?? ?? ??? ???? ??? ? ??? ?????. ????? ??? ??? ???? CEM? ???? ?? ?? ??? ???. ?? ?? ????? ??? ??????????? ???? ??? ???? ?? ????? ?? ? ????.

??? ?? ?? ?? CEM) ????? ???? ???? ?? 9?? ?? ??

?? ??? ?????? ???? ?? ?? ?? ????. ??, ??, ?? ? ??? ? ???? ? ??? ?? ?????. CEM ?????? ??? ???? ???? ??? ? ???? ? ??? ??? ???.

?? ??? ???,?? ?? CX)? ? ?? ??? ? ?? ???? ?????. ? ???? ??? ????,?? ? ?? ?? ??(OKR)? ????, ?? ??? ???? ? ??? ?? ???? ????? ??, ?? ?? ?? ? ?? ???? CX? ???? ??? ? ??? ?? ???.

????? ?? ??? CEM ????? ???? ???? ?? ?? ??? ??? ????.

#1. ??? ??

?? ???? ??? ???? ??? ? ?? ?????. ???? ????? ???? ?????, ????? ???? ?? ??? ???? ??? ??? ??? ??? ? ?? ??? ?? ? ????.

CEM ?????? ????, ???, ?? ??, ??? ??, ? ???? ? ??? ???? ?? ??? ???? ???? ???.

?? ??? ???? ?? ??? ??, ?? ?? ?? ?? ??? ???? ???? ??????? ???? ??? ? ?? ?? . ?? ?? ?? ????? ???? ???? ???? ?? ??? ???? ?? ??? ?? ?? ?? , CEM ?????? ?? ???? ???? ???? ???.

#2. ??? ??

CEM ?????? ?? ? ?? ???? ??? ???? ??? ?? ??? ???????, ?? ? ??? ???? ????? ??? ???. ????? ?? ???? ??? ??? ?? ??? ???? ??? ?? ????, ?? ???? ???? ?? ??? ???? ??? ??? ? ????.

?? ???? ??? ???? ???? ??? ??? ???? ??? ???. ?? ?? ?? ??? ?? ????? ??? ? ?? ???? ??? ? ????. ?? ?? ?? ??? ???? ??? ????, ??? ??? ?? ???? ???? ?? ?? ??(CX)? ??? ??? ??? ? ?? ???.

#3. ?? ?? ??

??? ???? ??? ??? ?????. CEM ?????? ??? ?? ?? ???? ??? ????? ??? ??, ?? ? ?? ??? ???? ?? ?????.

?? ?? ?? ??? ??? ?? ?? ??? ???? ???, ??? ???? ???? ???? ? ?????? ???? ???? ????? ???? ? ????.

?? ?? ?? ??? ???? ?? ?? ?? . ?? ??? ????? CEM ?????? ???? ?? ???? ???? ????, ??? ???, ??? ??? ??? ? ??? ??? ?????. ?? ?? ?? ??? ??? ???? ??? ????? ??? ? ?? ???.

#4. ???

???? ?? ?? ? ??? ???? ?? ?? ???? ????. CEM ?????? ??? ???? ???? ? ?? ? ??? ?? ??, ????? ??? ???, ??? ???? ?? ??? ?? ?? ??? ?? ?? ???? ? ??? ???? ???.

#5. ?? ????? ??

??? ?? ?????? ??? ? ??? ?? ????? ???, ?? ??? ??? ?? ???? ?? ???? ????? ??? ??? ? ?? ?? ????. ?? ????? ?? ???? ???, ??? ???? ???? ??? ??? ???? ?? ? ??? ???? ? ?? ROI ?? ??? ????).

CEM ?????? ?? ?? ??(CRM) ?????? ?? ?? ???? ???? ???? ???. ? ?? ??? ?? ?? ??? ?? ?? ??? ????? ??? ? ????.

??? ? ??? ???? ??? ?? ???? ?????. ???? ??? ???? ?? ?? ??? ??? ???? ?? CEM ????? ????? ? ??, ?? ??? ??? ?? ???? ??? ??? ? ????.

#6. ??? ???? ?????

???? ?? ??? ??? ?? ? ???, ?? ????? ????? ?? ?????? ?????? ?? ?? ?? ? ????.

CEM ?????? ??? ?? ??? ?????? ?????? ?? ??? ??? ? ??? ?? ??? ????? ???? ???. ?? ?? ?? ??? ???? ???? ????? ???? ??? ??? ???? ???? ?? ? ????.

#7. ???

??? ??? ??? ?? ??? ??? ?? ??? ??? ??? ?? ??????. ??? ?? ???? ?????, ?? ?? ??? ?? ?? ?? ?? ?? ??? ?? ??????.

CEM ?????? ???? ???? ?? ?? ?? ? ??? ?? ???? ? ???? ??? ???? ?? ??? ??? ? ??? ??? ? ??? ???.

#8. ?? ? ???? ??

CEM ?????? ?? ?? ??? ?? ?? ?????? ?? ? ?? ?? ? ???? ?? ??? ???? ???. ?? ???? ?? ???? ???? ?? ? ??? ??? ? ? ???? ?? ???? ?? ???? ???? ?? ??? ??? ??? ? ?? ??? ??? ???.

#9. ?? ???

?? ??? ??? ???? ???? ???? ????? ???? ??? '??? ?? ?'?? ???? ? ???. ??? ??? ???? ?? ??? ???? ???. ?? CEM ?????? ??? ??? ??? ? ?? ?? ???? ??? ?? '??'? ????? ???.

?? ???? ??? ??? ??? ?? ??? ?? ?? ?? ??? ????? CX? ??? ??? ?? ?? ?? ????? ??? ??? ??? ???. ?? ??? ??? ??? ????. CX ????? ???? ?? ????? ???? ???? ????? ?? ??? ???? ?? ? ?? ??? ????.

??? CEM ?????? ??? ??? ?? ???? ??? ? ??? ??? ???. ?? ???? ?? ?? ?? ??? ?? ?? ??? ???? ?? ??? ??? ? ????.

?? ?? ?? CEM) ????? ???? ?? ??(CX) ??

?? ?? ?? (CEM) ?? ?? ??????. CEM? ?? ?? ???? ???? ?? ?? ???? ???? ???? ?? ?? ???? ? ??? ??? ?? ? ????.

??? ?? CEM ?????? ??? ?? ???? ?? ?? ???. ? ????? ???? ??? ?? ?????? ???? ?? ? ????, ??? ??? ???? ?? ?? ?? ??? ??? ???? ???? ?? ?????.

?? ??? ?? ??? ?? CEM ?????? ???? CX? ??? ? ?? ??? ??? ????? ???? ???? ?? ??? ???? ??? ??? ? ????.