糖心原创

?? ?? ??(CRM)? ?? ?? ??(CEM)? ???? ? ?? ?? ??? ??? ????.

?? ??(CX)? ??? ?? ???? ???? ?? ?? ??(CRM) ? ?? ?? ??(CEM)? ?? ????? ???? ???.

???? ???? ??? ???? ? ?? CRM? CEM? ??? ??? ????. CX? ???? ?? ??? ?? ???? ??? ????? ??? ????? ??? CRM? CEM? ??? ?????? ???? ???? ??? ??? ???.

?? ?? ??(CRM)? ??? ??? ???? ???.

???? ?? ?? ??? ???? ??? ??? ?? ??? ?? ? ??? ??? ?????? ?? ?????.

CRM ???? ?? ??? ??? ?? ??? ???? ???? ??, ? ??? ???? ??? ???? ??? ?????. CRM ???? ???? ??? ???? ??? ? ?? ??? ?? ???? ?????, CRM ???? ??? ?? ???? ???? ?????.

??? ?? ?? ?? ????? ?? ?? ? ? ?? ? ?? ?? ?????:

• ??
• ??? ??(????, ??? ??, ?? ??)
• ?? ??
• ??? ??(??, ?? ???, ???, ??)

??? ??? ???? ? ??? ??? ? ???, ????? ???? ???? ?? CRM ???? ????.

? ?? ??? ??? ???? ???? ??? ????, ?? ??? ??? ??? ?? ??? ????, ???? ?? ??? ???? ?? ??? ???? ? ??? ? ?? ??? ?? ??? ??? ?????.

??? CRM ???? ????? ??? ? ?? ???? ??? ???? ??? ??? ??? ???? ????. CRM? ???? ????? ?? ?? ???? ??? ?? ? ? ??? ???? ??? ????, CRM? CEM? ???? ??? ??? ? ??? ?? ? ???? ??? ? ????.

??? ??? ???? ? ?? ?? ??

CEM ???? ??? ???? ???? ?? ??? ???, ?? ???? ???? ??? ?? ??? ???.

???? ?? ?? ???? ?? ??? ??? ???? ???? ??, ??? ???? ??, ????? ??? ?? ?????. ?? ?? ?? ???? ???? CX ??? ????? ?? ??? ? ????.

??? ??? ????? ?????, ?? ??? ?? ?? ???? ?? ??? ??? ?? ???? ??? ??? ??? ??? ???? ???.

CRM? CEM? ???? ??????

CRM? CEM? ?? ???? ?? ?? ??? ???? ??? ??? ??? ??? ????? ???? ???? ?? ??? ??? ? ?????.

?? ?? ??(CRM)

?? ?? ??? ????? ???? ??? ?? ?? ??? ??? ??? ???.

?? ?? ??(CEM)

?? ?? ??? ??? ????? ?? ???? ??? ???? ???? ? ??? ???.

CRM? CEM? ?? ???? 5?? ??

CEM? CRM? ?? ???? ????? ???? ???? ? ?? ??? ??? ????, ? ? ?? ?? ??? ??? ??? ? ??? ??? ?????.

?? ?? ??? ?? ?? ??? ?? ???? ??? ??? ????.

1. ??? ???

???? ???, ?? ??? ? ?? ??? ?? ??? ??? ???? ?? ??? ???? ?? ???? ?? ???? ?? ?? ????? ?? ? ?? ?? ??? ?? ? ?????.

??? ???? ?? ??? ?????? ?? ????? ??? ????? ??? ???, ??? ??? ????? ???? ?? ??? ??? ??? ????? ? ??????.

CRM ???? CEM ???? ???? ?? ?? ??? ???, ? ???? ?? ?? ??? ????? ?? ??? ?? ? ????.

2. ?? ???

CRM? CEM ?? ??? ??? ?? ???(CSAT)? ???? ? ?? ?????.

??? ???? ???? ?? ???? ??? ??? ????? ????? ??? ??? ??? ???. ?? ?? ?? ?? ???? ??? ???? ???? ??? ?? ??, ????? ???? ??? ?? ????. CEM ????? CX? ???? ?? ? ????? CSAT ??? ????? ??? ? ????.

????? ???? ??? ?? ???? ?? ??? ???? ???? ?? ??? ???? ??? ??? ??? ? ????. ???? ?? ??? ??? ??? ????? ?? ??? ????? ???? ???? ??? ??? ??? ?? ? ??? ?????.

3. ???? ??? ??????

CRM? CEM? ???? ?? ?? ??? ??????? ???? ??? ?? ?????. ?? ?? ???? ????? ????, ??? ???? ????, ??? ???? ????, ??? ??? ?? ??? ?? ? ????. ?? ??? ??? ???? ?? ? ?? ??? ??? ???? ?? ??? ???? ? ????.

4. ?? ?? ?? ????

??? ???? ?? ???? ?? ?????, ????? ????? ? ??? ???? ?? ???? ???? ?? ?? ???? ?????. ??? ??? ???? ??, ???, ?? ??? ???? ??? ?? ??? ? ? ???? ???? ??? ???? ? ????. ???? ??? ??? ???? ???? ???? ? ???? ??? ????? ?? ?? ???? ??? ???? ?? ??? ? ????.

?? ??? ?? ???? ?? ??? ? ???, ??? ????? ?? ?? ???? ????? ??? ?? ? ?? ??? ??? ? ????. ?? ??? ? ???? ??? ???? ???? ?? ??? ??? ???? ?? ?????. CEM ??? ???? ??? ??? ???? ?? ??? ?? ???? ??? ?? ? ????. ??? ???? ?? ?? ??? ?? ??? ???? ?????? ??? ???? ??? ??? ? ????.

5. ?? ?? ??

????? ???? ?? ??? ???? ?? ?? ???, ???? ??? ???? ?? ????. ???, ??? ?? ??? ???? ?? ???? ??? ??? ?? ???, ??? ?? ??? ? ? ???? ????? ??? ?? ????.

??? ? ?? ??? ?? ???? ???? ???? ??? ???? ???? ??? ?? ??? ???? ? ??? ? ? ????. ????? ???? ??? ???? ??? ???? ???? ??? ????.

??? ??? ???? ??? ?????, ??? ??? ??? ? ? ????? ?? ???? ???? ?? ???? ??? ??? ??? ??? ???? ?? ???? ?? ?????. CEM ??? ??? ??????? ???? ?? ??? ???? ??? ??? ???? ? ?? ?????.

??? ????? CRM? CEM? ???? ??? ?????.

CRM ???? CEM? ????? ? ????? ??, ?? ?? ???? ???? ???? ?? ??? CRM ??? ??? ?????. ??? ???? ???? ??? ?? ???? ???? ????? ?? CRM? CEM? ?? ???? ???.

糖心原创 ? ?? ??? ?? ???? ???? ?? ? ?? ?? ?? ?? ???? ?????. ?? ?? ??? ?? ? ????, ??? ????, ??? ? ?? ?? ???? ?? ??? ?? ? ????.

糖心原创 ???? ?? ???? - ?? ?? ?? ????? ?? ??? ????? ???? ???? ???? ??? ??? ? ?? ??? ?? ??? ? ????.