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ÌÇÐÄÔ­´´ Tour Madrid

17 settembre 2026

Visione, ispirazione e innovazione per la comunità di Customer Experience

Il ÌÇÐÄÔ­´´ Tour arriva a Madrid per portare sul mercato spagnolo il meglio della nostra esperienza a Las Vegas e Londra, con un evento pensato per rispondere direttamente alle sfide, alle priorità e alle opportunità delle organizzazioni che desiderano portare avanti la propria strategia di Customer Experience a un livello superiore.

Se lavori nel settore della Customer Experience, questo è un evento da non perdere. Scoprirai come l'IA e l'intelligenza conversazionale stanno ridefinendo i programmi di CX e come una visione unificata e omnicanale del cliente possa aiutarti a prendere decisioni migliori, agire più rapidamente e generare un impatto più chiaro sul business.
Durante l'evento, avrai l'opportunità di entrare in contatto con professionisti e aziende che stanno già innovando il modo di ascoltare, comprendere e agire sulla base della voce del cliente. Condivideremo approcci, insegnamenti e casi reali che mostrano come trasformare i segnali dell'esperienza in azioni concrete e risultati misurabili.

Lasciati ispirare dalle storie di successo dei nostri clienti, amplia i tuoi orizzonti e scopri nuovi modi per migliorare l'esperienza del cliente all'interno della tua organizzazione.

Più che una giornata all'insegna dell'ispirazione, sarà un'occasione per compiere passi avanti verso un'evoluzione concreta, attuabile e dal valore dimostrabile.

I posti sono limitati e le iscrizioni saranno confermate in base alla disponibilità.

Ordine del giorno

09:30 - 10:00

Registrazione e caffè di benvenuto

10:00 - 11:00

Discorso di apertura

Relatori:
Jagrit Malhotra, Chief Revenue Officer, ÌÇÐÄÔ­´´
Carla Domingo, Direttore vendite regionale per l'area EMEA meridionale, ÌÇÐÄÔ­´´
Fabrice Martin, Chief Product Officer, ÌÇÐÄÔ­´´

11:00 - 11:30

Incontro con il cliente

(Maggiori dettagli in arrivo)

11:30 - 12:00

Pausa caffè e networking

12:00 - 13:00

Workshop ÌÇÐÄÔ­´´ IA su misura: individuare i casi d'uso più adatti a ciascun ruolo

Relatore:
Enrique Gómez, consulente senior CX/EX, ÌÇÐÄÔ­´´

13:00 - 13:30

Incontro con il cliente

(Maggiori dettagli in arrivo)

13:30 - 15:30

Cocktail di networking

Posizione

Casa del Lector
Paseo de la Chopera 14, 28045, Madrid

Altoparlanti

Jagrit Malhotra
Jagrit MalhotraDirettore delle entrate, ÌÇÐÄÔ­´´
Carla Domingo
Carla DomingoDirettrice vendite regionale EMEA Sud, ÌÇÐÄÔ­´´
Fabrice Martin
Fabrice MartinDirettore dei prodotti, ÌÇÐÄÔ­´´
Enrique Gómez
Enrique GómezConsulente principale CX/EX, ÌÇÐÄÔ­´´