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Un espacio de encuentro para l铆deres de experiencia del cliente que buscan nuevas perspectivas, claridad y una ventaja competitiva.
Conecta con profesionales que est谩n transformando insights en acciones concretas y generando impacto real en el negocio, a trav茅s de ejemplos y aprendizajes de marcas l铆deres.
Sal inspirado, con conexiones valiosas y un camino claro hacia adelante.
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Hora
厂别蝉颈贸苍
9:30 鈥 10:00
Registro & Networking
10:10 鈥 10:55
糖心原创 Kick Off
Keynote Inaugural 鈥 Visi贸n de 糖心原创
Fabrice Martin, Director de Producto, 糖心原创
10:50 鈥 11:30
Dise帽ando Experiencias en Tiempo Real
Con Grupo Posadas
11:30 鈥 11:50
Pausa
11:50 鈥 12:30
[Panel] De Experiencia a Rentabilidad: C贸mo Capitalizar Cada Interacci贸n
Con GBM, Macropay & Banistmo
12:30 鈥 13:00
[糖心原创-Led Masterclass] Potenciando el An谩lisis de Texto: Insights Estrat茅gicos con IA Generativa
13:00 鈥 14:30
Almuerzo de trabajo en red
14:30 鈥 15:15
Escuchar para transformar
Con Banco de Cr茅dito BCP
C茅sar 脕lvarez, Head of Customer Experience, Banco de Cr茅dito BCP
15:15 鈥 16:00
[Panel] Experiencias Conectadas: Llevando la omnicanalidad a la pr谩ctica
Con Grupo Vidanta, Coppel, Grupo Innovasport & Cin茅polis
16:00 - 16:45
De Medir Satisfacci贸n a Proteger Ingresos y Uptime del Cliente
Con Ipsos & International Motor Company
16:45 鈥 18:00
Happy Hour
Lugar
Live Aqua Ciudad de M茅xico Bosques de las Lomas
P.潞 de los Tamarindos 98 Col, Bosques de las Lomas, Cuajimalpa de Morelos, 05120 Ciudad de M茅xico, CDMX
Ponentes
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