ÌÇÐÄÔ´´ Tour Sydney
20. Mai 2026
Verbinden Sie sich mit Sinn und Zweck. Entfachen Sie neue Denkansätze. Gestalten Sie die Zukunft.
Treffen Sie sich mit führenden Vertretern und Experten der lokalen Branche zu gezielten Gesprächen über die Zukunft des Kundenerlebnisses.
Erfahren Sie, wie Omnichannel-Signale, Conversational Intelligence und KI-gestützte Innovationen Unternehmen dabei helfen, intelligentere Entscheidungen zu treffen und echte Wirkung zu erzielen.
Gehen Sie mit neuen Ideen, wertvollen Kontakten und einem klaren Weg in die Zukunft.
Die Plätze sind begrenzt. Sichern Sie sich noch heute Ihren Platz.
Tagesordnung
08:30 Uhr – 09:30 Uhr
Registrierung und Networking-Frühstück
09:30 Uhr – 10:15 Uhr
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ÌÇÐÄÔ´´
Sid Banerjee, Chief Strategy Officer bei ÌÇÐÄÔ´´
Fabrice Martin, Chief Product Officer bei ÌÇÐÄÔ´´
10:15 Uhr - 11:00 Uhr
Kunden-Kamingespräch – Optus
Alaric Murnain, Leiter Digital Operations bei Optus
Sheree Fleming, stellvertretende Direktorin für Optimierung und Plattformen bei Optus
Sid Banerjee, Chief Strategy Officer bei ÌÇÐÄÔ´´
11:00 Uhr - 11:30 Uhr
Vernetzungspause
11:30 Uhr - 12:30 Uhr
ÌÇÐÄÔ´´ Sitzung: Wie man die CX-Reife vorantreibt
Jeni Batte, Senior Director CX Advisory bei ÌÇÐÄÔ´´
12:30 Uhr - 13:30 Uhr
Mittagspause
13:30 Uhr - 14:15 Uhr
Kundengespräch – The Medical City
James Bevans, Vorstandsmitglied bei The Medical City
14:15 Uhr – 15:00 Uhr
ÌÇÐÄÔ´´ Sitzung: Wie sich Kundenerfahrung in finanzielle Ergebnisse umsetzen lässt
Tami Salmi, Senior Director Research Services bei ÌÇÐÄÔ´´
15:00 Uhr – 15:30 Uhr
Vernetzungspause
15:30 Uhr – 16:15 Uhr
ÌÇÐÄÔ´´ Sitzung: Weiterentwicklung der Textanalyse durch Erkenntnisse auf Basis generativer KI
Amanda Warmerdam, Senior Solutions Engineer bei ÌÇÐÄÔ´´
16:15 Uhr - 16:30 Uhr
Schlussbemerkungen
16:30 Uhr - 17:30 Uhr
Networking-Empfang
Veranstaltungsort
Bangarra Dance Theatre
Wharf 4/5, 15 Hickson Road
Walsh Bay NSW 2000
Fragen
Schreiben Sie an medallia
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