Erlebnis '26 Sitzungen | 糖心原创

[Workshop] Passende KI: Die richtigen Anwendungsf盲lle f眉r jede Rolle finden

[Workshop] Mit Gespr盲chen und KI das Unbekannte im Bereich Kundenerfahrung durchbrechen

[Workshop] Verbessern Sie Ihren inneren Kreislauf

[Workshop] Von der Erkenntnis zur Wirkung: Den Kreis 眉ber digitale Kan盲le schlie脽en

[Workshop] CX neu denken: Wie man an jedem Kundenkontaktpunkt zuh枚rt

[Workshop] CX in Dollar umrechnen

Fortschrittliche Textanalyse mit GenAI-gest眉tzten Einblicken

Mehr als Effizienz: Wie Frontline-Ready AI鈩� das Spiel ver盲ndert

Jenseits des NPS: Die n盲chste Generation der CX-Messung

Silos aufbrechen: Wie Marken CX und EX f眉r mehr Wirkung vereinen

Ver盲nderer in Aktion

CX neu gedacht: MazdaWandel hin zu Kultur, Verbundenheit und echter gesch盲ftlicher Wirkung

CX, das sich auszahlt: ROI erzielen und nachweisen

Digital First: Ein neuartiger Ansatz zum Aufbau von Omnichannel Listening

Den "Kunden ins Zentrum" r眉cken: Vom Feedback zum Handeln bei PG&E

Entwicklung von CX zu einem Zentrum der Wirkung bei Santander

Expy-Gewinner im Rampenlicht: Hinter den Durchbr眉chen

Forum f眉r Finanzdienstleistungen und Versicherungen: Ein praktischer Weg zu moderner Kundenerfahrung

Forum f眉r Gesundheitswesen und Biowissenschaften: Ein praktischer Weg zu moderner Kundenerfahrung

Hospitality Forum: Ein praktischer Weg zu moderner Kundenerfahrung, gesponsert von ComOps

Wie man die CX-Reife vorantreibt: Vom Sammeln von Signalen zum Ergreifen von Ma脽nahmen

F眉hrungsqualit盲ten f眉r CX-Vorreiter

Lehren aus der Einf眉hrung von GenAI 鈥� von der Akzeptanz bis zum Durchbruch bei United Rentals

Maersk & Ipsos: Aktivierung von B2B-Kundenerlebnissen in gro脽em Ma脽stab, um greifbare Ergebnisse zu erzielen

Messung des CX-ROI zur Priorisierung der wichtigsten Aspekte bei CIBC

Modernisierung der Kundenerfahrung 眉ber Gesch盲ftsmodelle hinweg

Mehr als nur Punktest盲nde: Wie Encore seine Wirkung in Echtzeit skalierte

Den CX-Hindernisparcours meistern: BAC

Omnichannel-CX in Aktion mit Albertsons

Eine Reise, eine Stimme in CX und Contact Centern

Er枚ffnungsrede: Die n盲chste 脛ra der Erfahrung gestalten

Retail Forum: Ein praktischer Weg zu moderner Kundenerfahrung

Skalierung bew盲hrter Methoden: Vuoris kundenorientiertes Store-Playbook

Stille, 脺berlagerungen und versteckte Audiohinweise, die negative Erfahrungen hervorrufen

State of CX 2026: Einblick in die Zahlen und die Nuance

Technologie- und Industrieforum: Ein praktischer Weg zu moderner Kundenerfahrung

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Das neue CX-Betriebsmodell: St盲rkung der agentenbasierten KI durch umfassende Kundeninformationen

R眉ckverfolgung des wahren Grundes eines Anrufs

Aktives Zuh枚ren bei Santaluc铆a in die Tat umsetzen

Erkenntnisse in Wirkung umsetzen: Die Kraft des Storytelling im Kundenerlebnis

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