ÌÇÐÄÔ´´ Tour Paris
13. Oktober 2026
Vision, Inspiration und Innovation für die französische Community im Bereich Kundenerlebnis.
Die ÌÇÐÄÔ´´ Tour macht Station in Frankreich: Wir freuen uns darauf, Sie in Paris zu begrüßen, um gemeinsam die Höhepunkte der Veranstaltungen in Las Vegas und London an einem symbolträchtigen Ort im Herzen der französischen Kundenerlebnis-Community zu erleben.
Wenn Sie im Bereich Kundenerlebnis tätig sind, ist diese Veranstaltung ein absolutes Muss. Sie erfahren, wie KI, dialogorientierte Intelligenz und Echtzeitdaten CX-Programme verändern und wie Sie Ihre Entscheidungsfindung durch eine einheitliche, omnichannel-basierte und wirklich umsetzbare Kundensicht stärken können.
Sie haben die Gelegenheit, sich mit Fachleuten und Unternehmen auszutauschen, die bereits innovativ sind, Kundensignale in konkrete Maßnahmen umsetzen und messbare Auswirkungen auf das Geschäft erzielen. Anhand von Erfahrungsberichten, ÌÇÐÄÔ´´ dem Austausch unter Kollegen lernen Sie die Ansätze, Entscheidungen und Schlüsselfaktoren kennen, die diese Entwicklung ermöglichen.
Die Veranstaltung findet auf Französisch und Englisch statt.
Lassen Sie sich von konkreten Fallbeispielen inspirieren, erweitern Sie Ihren Horizont und gewinnen Sie einen klareren Überblick über die Veränderungen, die Sie in Ihrem Unternehmen umsetzen können.
Diese Veranstaltung ist mehr als nur eine Inspirationsquelle – sie liefert Ihnen konkrete Handlungsansätze, die direkt mit der Leistungssteigerung und der Wertschöpfung verbunden sind.
Da die Plätze begrenzt sind, reservieren Sie Ihren Platz noch heute.
Tagesordnung
9:00 – 9:30 Uhr
Empfang und Anmeldung
Aufstieg in den ersten Stock des Eiffelturms und Empfang der Teilnehmer durch unser Empfangsteam.
9:30 – 10:00 Uhr
Empfang mit Begrüßungskaffee im ersten Stock
Ein geselliger Moment, um sich bei einer Tasse Kaffee mit den anderen Teilnehmern auszutauschen, bevor wir mit den Themen des Vormittags fortfahren.
10:00 – 11:00 Uhr
Die Kundenerfahrung modernisieren: Die Vision ÌÇÐÄÔ´´ Zeitalter der agentenbasierten KI
KI in Unternehmen ist keine Zukunftsmusik mehr, sie ist bereits Realität – und entscheidet sich jetzt über Erfolg oder Misserfolg. Erfahren Sie, wie ÌÇÐÄÔ´´ Erkenntnisse in eigenständige Echtzeit-Lösungen für das Kundenerlebnis (CX) ÌÇÐÄÔ´´ – heute und im Zeitalter der KI. Entdecken Sie, wie Sie das Experience Management neu definieren und Ihren Wettbewerbern einen Schritt voraus bleiben können.
Referenten:
Jagrit Malhotra, Chief Revenue Officer, ÌÇÐÄÔ´´
Nadia Aboud Moubarak, Regionaldirektorin für Frankreich und die Benelux-Länder, ÌÇÐÄÔ´´
Sid Banerjee, Chief Strategy Officer, ÌÇÐÄÔ´´
Fabrice Martin, Chief Product Officer, ÌÇÐÄÔ´´
11:00 – 12:00 Uhr
Die Sprache des COMEX sprechen: Praktische Umsetzung für CX-Teams
Demonstrieren Sie Ihrer Geschäftsleitung den Wert Ihres CX-Programms. Praktische Übungen, um Ihre CX-Kennzahlen in geschäftliche KPIs umzusetzen und eine überzeugende Argumentation zu entwickeln, die Finanzvorstand und Geschäftsführer überzeugt – mit Annahmen zu finanziellen Zusammenhängen, die auf Ihr Unternehmen anwendbar sind.
Referenten:
Sophie Simeon, CX/EX Advisory, Senior Manager, ÌÇÐÄÔ´´
Anna Steinhage, Director Strategy Analytics, ÌÇÐÄÔ´´
12:00 – 12:30 Uhr
Kaffeepause und Networking
Ein geselliger Moment, um sich bei einem Kaffee und ein paar Leckereien mit den anderen Teilnehmern auszutauschen.
12:30 – 13:15 Uhr
Podiumsdiskussion: Erfahrungsberichte unserer Kunden
Ein konkreter Austausch darüber, wie ein CX-Programm zu einem kontinuierlicheren, integrierten und messbaren Modell weiterentwickelt werden kann: Herausforderungen, erzielte Ergebnisse und Erkenntnisse aus der Umsetzung von KI-Lösungen im Dienste der Kunden- und Mitarbeitererfahrung.
13:15 – 13:30 Uhr
Zusammenfassung und Ausblick
Ein Rückblick auf die Höhepunkte des Tages und wichtige Ausblicke für die Zukunft.
Referenten:
Nadia Aboud Moubarak, Regionaldirektorin für Frankreich und die Benelux-Länder, ÌÇÐÄÔ´´
13:30 – 15:00 Uhr
Networking-Mittagessen
Um den Austausch in ungezwungener Atmosphäre im Herzen des Eiffelturms fortzusetzen.
Ort
Eiffelturm
5 Avenue Anatole France, 75007 Paris
Redner
