ÌÇÐÄÔ´´ Tour Mailand
18. Juni 2026
Vision, Inspiration und Innovation für die italienische Customer Experience-Community
Die ÌÇÐÄÔ´´ Tour kommt nach Italien: Wir sind bereit, das Beste aus Las Vegas und London ins Bel Paese zu bringen und damit die Herzen der italienischen Unternehmer anzusprechen.
Wenn Sie im Bereich Customer Experience tätig sind, sollten Sie sich diesen Termin nicht entgehen lassen. Hier erfahren Sie, wie KI und dialogorientierte Intelligenz CX-Programme neu definieren und wie Sie Ihr Entscheidungsökosystem durch eine einheitliche, omnichannel-basierte Kundenansicht optimieren können.
Sie haben die Gelegenheit, sich mit Fachleuten und Unternehmen auszutauschen, die bereits innovativ sind und konkrete Auswirkungen auf das Geschäft erzielen, und Sie können Ansätze, Entscheidungen und Schlüsselfaktoren entdecken, die diese Entwicklung ermöglichen.
Lass dich von den Erfolgsgeschichten unserer Kunden inspirieren, erweitere deinen Horizont und gewinne einen klareren Einblick in das, was du in deinem Unternehmen erreichen kannst.
Nicht nur Inspiration, sondern ein konkreter Entwicklungsweg mit nachweisbarem Mehrwert.
Die Plätze sind begrenzt; Anmeldungen werden je nach Verfügbarkeit bestätigt.
Die Veranstaltung umfasst sowohl englisch- als auch italienischsprachige Sessions.
Tagesordnung
14:00 – 14:45 Uhr
Begrüßungskaffee und Anmeldung
14:45 – 15:45 Uhr
Eröffnungssitzung „
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Modernisierung des Kundenerlebnisses: Die Vision ÌÇÐÄÔ´´
Referenten: Jagrit Malhotra, Chief Revenue Officer, ÌÇÐÄÔ´´
Carla Domingo, Regionaldirektorin für Iberien und Italien, ÌÇÐÄÔ´´
Fabrice Martin, Chief Product Officer, ÌÇÐÄÔ´´
Sid Banerjee, Chief Strategy Officer, ÌÇÐÄÔ´´
15:45 – 16:45 Uhr
ÌÇÐÄÔ´´ Masterclass „
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GenAI in der Praxis: Wie man die Anwendungsfälle mit der größten Wirkung identifiziert
Referentin: Egle Loperfido, Senior CX/EX-Beraterin, ÌÇÐÄÔ´´
16:45 – 17:15 Uhr
Kaffeepause und Networking
17:15 – 18:00 Uhr
Erfolgsgeschichten unserer Kunden
Moderator: Giuseppe Villa, Senior Engagement Manager, ÌÇÐÄÔ´´
Marco Spedicato, Leiter Customer Engagement, Banco BPM
Mario Cristiano, Global Customer Experience , Generali
Carlo Onado, Stream Value CX Manager, Plenitude
18:00 – 18:15 Uhr
Schlussfolgerungen
Carla Domingo, Regionaldirektorin für Iberien und Italien, ÌÇÐÄÔ´´
18:15 – 20:00 Uhr
Networking-Aperitif
Standort
Casa Gessi
Via Alessandro Manzoni 16A, 20121 Mailand
Redner









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