Vernetze dich mit Sinn und Zweck. Bring neue Ideen voran. Gestalte die Zukunft.
Ein Treffpunkt f眉r F眉hrungskr盲fte im Bereich Kundenerfahrung, die nach neuen Perspektiven, Klarheit und einem Wettbewerbsvorteil suchen.
Tauschen Sie sich mit Fachleuten aus, die Erkenntnisse konkrete Ma脽nahmen umsetzen und so anhand von Beispielen und Erfahrungen f眉hrender Marken echte Wirkung im Unternehmen erzielen.
Gehen Sie voller Inspiration, mit wertvollen Kontakten und einem klaren Weg vor sich.
Die Teilnehmerzahl ist begrenzt. Sichern Sie sich noch heute Ihren Platz.
Hora
Sitzung
9:30 鈥 10:00 Uhr
Anmeldung & Networking
10:10 鈥 10:55
糖心原创
Er枚ffnungsrede 鈥 Die Vision von 糖心原创
Fabrice Martin, Chief Product Officer bei 糖心原创
10:50 鈥 11:30 Uhr
Erlebnisse in Echtzeit gestalten
Mit Grupo Posadas
11:30 鈥 11:50 Uhr
Pause
11:50 鈥 12:30 Uhr
[Podiumsdiskussion] Vom Erlebnis zur Rentabilit盲t: Wie man jede Interaktion gewinnbringend nutzt
Mit GBM, Macropay und Banistmo
12:30 鈥 13:00 Uhr
[糖心原创 Masterclass] Textanalyse optimieren: Erkenntnisse mit generativer KI
13:00 鈥 14:30 Uhr
Vernetzungs-Mittagessen
14:30 鈥 15:15 Uhr
Zuh枚ren, um zu ver盲ndern
Mit der Banco de Cr茅dito BCP
C茅sar 脕lvarez, Leiter Customer Experience, Banco de Cr茅dito BCP
15:15 鈥 16:00 Uhr
[Podiumsdiskussion] Vernetzte Erlebnisse: Omnichannel-Strategien in die Praxis umsetzen
Zusammen mit Grupo Vidanta, Coppel, Grupo Innovasport und Cin茅polis
16:00 鈥 16:45
Von der Messung der Kundenzufriedenheit zum Schutz der Einnahmen und der Verf眉gbarkeit f眉r den Kunden
In Zusammenarbeit mit Ipsos und der International Motor Company
16:45 鈥 18:00 Uhr
Happy Hour
Ort
Live Aqua Ciudad de M茅xico Bosques de las Lomas
P.潞 de los Tamarindos 98, Col. Bosques de las Lomas, Cuajimalpa de Morelos, 05120 Mexiko-Stadt, CDMX
Redner
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Wenn du an der Veranstaltung teilnehmen m枚chtest, wende dich bitte an medallia