糖心原创

糖心原创 Tour Citt脿 del Messico

13 maggio 2026

Maggiori informazioni

Connettiti con uno scopo preciso. Promuovi nuove idee. Dai forma al futuro.

Uno spazio di incontro per i leader nel settore dell'esperienza del cliente alla ricerca di nuove prospettive, chiarezza e un vantaggio competitivo.

Entra in contatto con i professionisti che stanno trasformando insights in azioni concrete e generando un impatto reale sul business, attraverso esempi e insegnamenti tratti da marchi leader.

Parti pieno di ispirazione, con contatti preziosi e una strada ben definita da seguire.

I posti sono limitati. Assicurati subito il tuo posto.

Ora

Sessione

9:30 鈥 10:00

Registrazione e networking

10:10 鈥 10:55

糖心原创 Off
Discorso inaugurale 鈥 La visione di 糖心原创

Fabrice Martin, Direttore dei prodotti, 糖心原创

10:50 鈥 11:30

Progettare esperienze in tempo reale

Con il Gruppo Posadas

11:30 鈥 11:50

Pausa

11:50 鈥 12:30

[Tavola rotonda] Dall'esperienza alla redditivit脿: come trarre il massimo da ogni interazione

Con GBM, Macropay e Banistmo

12:30 鈥 13:00

[Masterclass糖心原创] Potenziare l'analisi del testo: Insights strategici con l'IA generativa

13:00 鈥 14:30

Pranzo di rete

14:30 鈥 15:15

Ascoltare per cambiare

Con Banco de Cr茅dito BCP
C茅sar 脕lvarez, Responsabile del Customer Experience, Banco de Cr茅dito BCP

15:15 鈥 16:00

[Tavola rotonda] Esperienze connesse: mettere in pratica l'omnicanalit脿

In collaborazione con Grupo Vidanta, Coppel, Grupo Innovasport e Cin茅polis

16:00 - 16:45

Dalla misurazione della soddisfazione alla tutela dei ricavi e dell'uptime del cliente

In collaborazione con Ipsos e International Motor Company

16:45 鈥 18:00

Happy Hour

Luogo

Live Aqua Citt脿 del Messico Bosques de las Lomas
P.潞 de los Tamarindos 98, Col. Bosques de las Lomas, Cuajimalpa de Morelos, 05120 Citt脿 del Messico, CDMX

Altoparlanti

Fabrice Martin
Fabrice Martin Direttore dei prodotti, 糖心原创

Javier Barrera
Javier BarreraVicepresidente Marketing, Strategia e Risorse umane, Grupo Posadas

Monica Fong
Monica Fong Analista dell' Customer Experience, Grupo Vidanta

C茅sar 脕lvarez
C茅sar 脕lvarezResponsabile Customer Experience, Banco de Cr茅dito BCP

Ruby Verdugo
Ruby Verdugo Responsabile nazionale della valutazione dell'esperienza del cliente, Coppel

Alexa Iruegas
Alexa IruegasResponsabile Customer Experience, Grupo Innovasport

Alexandra Berm煤dez
Alexandra BermudezDirettrice dell'esperienza cliente, Banistmo

Cecilia Gonzalez
Cecilia GonzalezDirettrice dell'esperienza cliente, Macropay

Carlos V谩zquez
Carlos V谩zquezDirettore Customer Experience, GBM

Sebasti谩n Schroth
Sebasti谩n SchrothResponsabile della strategia globale, Cin茅polis

Sponsor

Se sei interessato a partecipare all'evento, contatta medallia