ÌÇÐÄÔ´´ World Tour Londres
16 de abril de 2026
Donde los lÃderes de CX encuentran claridad, confianza y su ventaja competitiva.
Conéctese con colegas que están transformando la información en acción y construyendo programas que generan un impacto empresarial significativo. Obtenga una perspectiva renovada, ejemplos reales de marcas lÃderes y una clara comprensión de lo que es posible dentro de su propia organización.
Inspiración que puede utilizar. Resultados que puede demostrar.
Este evento ya ha alcanzado su capacidad máxima.
Agenda
9:00 - 10:00
Inscripción y desayuno de trabajo en red
10:00 - 10:45
Discurso inaugural
ÌÇÐÄÔ´´ Visión
Sid Banerjee, Director de Estrategia de ÌÇÐÄÔ´´
Fabrice Martin, Jefe de Producto de ÌÇÐÄÔ´´
10:45 - 11:15
Panel de Clientes: El ROI de la Lealtad: Vinculando la Experiencia del Cliente con el Rendimiento Financiero
New Look + Zurich Seguros
11:15 - 11:30
Pausa
11:30 - 12:00
Sesión de grupo
Opción 1:
Más allá de la satisfacción: Construyendo conexiones emocionales para impulsar la excelencia en la experiencia
Ipsos + BUPA
Opción 2:
Panel de Clientes: El Poder de una Visión Unificada: Conectando Señales Omnicanal con Acciones de Impacto
Betfred y Northumbrian Water Group
12:00 - 13:10
Almuerzo
13:10 - 14:20
Sesión de grupo
Opción 1:
Clase Magistral Dirigida por ÌÇÐÄÔ´´: Transformando la Experiencia del Cliente (CX) en Resultados Financieros
Opción 2:
Taller Dirigido por ÌÇÐÄÔ´´: Repensando la Experiencia del Cliente (CX): Cómo Escuchar en Cada Punto de Contacto con el Cliente
14:30 - 15:00
Breakout
Opción 1:
Cómo Hyundai Europa conecta las señales de los clientes con el impacto empresarial
Kantar y Hyundai
Opción 2:
Clase Magistral Dirigida por ÌÇÐÄÔ´´: Avance en el Análisis de Texto con Insights Impulsados por GenAI
15:00 - 15:20
Pausa
15:20 - 15:50
Cómo los Equipos LÃderes Están Transicionando hacia una Inteligencia Orientada a la Toma de Decisiones
KPMG y Natwest
15:50 – 15:55
Observaciones finales
16:00 - 18:00
Recepción en red
Lugar
Ponentes
Patrocinadores
