ÌÇÐÄÔ´´ Tour Londres
16 de abril de 2026
Donde los lÃderes en CX encuentran claridad, confianza y su ventaja competitiva.
Conecta con compañeros que están convirtiendo sus conocimientos en acciones y creando programas que tienen un impacto significativo en los negocios. Obtén una nueva perspectiva, ejemplos reales de marcas lÃderes y una idea clara de lo que es posible dentro de tu propia organización.
Inspiración que puedes usar. Resultados que puedes demostrar.
Este evento ha alcanzado su capacidad máxima.
Agenda
9:00 - 10:00
Inscripción y desayuno de trabajo en red
10:00 - 10:45
Discurso inaugural
ÌÇÐÄÔ´´ Visión
Sid Banerjee, Director de Estrategia de ÌÇÐÄÔ´´
Fabrice Martin, Jefe de Producto de ÌÇÐÄÔ´´
10:45 - 11:15
Mesa redonda de clientes: El ROI fidelización: cómo vincular experiencia del cliente los resultados financieros
New Look + Zurich Seguros
11:15 - 11:30
Pausa
11:30 - 12:00
Sesión de grupo
Opción 1:
Más allá de la satisfacción: Construyendo conexiones emocionales para impulsar la excelencia en la experiencia
Ipsos + BUPA
Opción 2:
Panel de clientes: El poder de una visión unificada: Conectando señales omnicanal para acciones de impacto
Betfred & Northumbrian Water Group
12:00 - 13:10
Almuerzo
13:10 - 14:20
Sesión de grupo
Opción 1:
Clase magistral dirigida por ÌÇÐÄÔ´´: Traduciendo la experiencia del cliente en resultados financieros
Opción 2:
Taller dirigido por ÌÇÐÄÔ´´: Repensando la experiencia del cliente: Cómo escuchar en cada punto de contacto con el cliente
14:30 - 15:00
Breakout
Opción 1:
Cómo Hyundai Europa conecta las señales del cliente en impacto de negocio
Kantar & Hyundai
Opción 2:
Clase magistral ÌÇÐÄÔ´´: Avances en el análisis de texto con Insights
15:00 - 15:20
Pausa
15:20 - 15:50
Cómo los equipos lÃderes están adoptando la inteligencia orientada a decisiones
KPMG & Natwest
15:50 – 15:55
Observaciones finales
16:00 - 18:00
Recepción en red
Lugar
Ponentes
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