???? : ?? ???? ?????, ????, ?????? ?? ??
2023? 1? 26?
??? ?? ??
??? ???? ????? ??? ????? ?? ???? ?? ???? ???? ??? ???? ???? ??, ?? ???? ?? ???? ?? ??? ?????.
???? ?? ?? ??????. ??? ??? ? ?? ???? ?? ? ???? ???,? ?? ?? ???? ???—??? ??? ??? ?? ????? ?????—??? ?? ???? ??? ????,???????????? ??? ????? ?? ?? ????? ???? ?? ??? ???? ?? ??? ? ??? ????.??? ??,?? ??? ????? ??? ?? ??? ????? ?? ??? ? ??? ????? ????. ??? ??? ??? ?? ??? ?? ??? ????? ??? ?? ??? '??'? ???? ???.?
????? ???? ??? ??? ?? ??? ?? ??? ?? ??? ??? ???? ???? ? ??? ??? ??? ??? ?????.
1. ???? ????? ???? ???.
??? ?? ??? ?? ????????? ??? ???? ??? ? ?? ??, ?? ???? ??? ???? ???? ???, ??? ??? ??? ? ?? ??? ?????? ROI ?? ? ????.
? ???? ???? ??? ???? ????? ????? ??? ???? ?????. ?? ?? ?????? ??? ? ???? ??????? ?? ??? ??? ? ??? ???. ?? ??, ???? ??? ???? ???? ? ??? ?? ?? ?? ??? KPI? ?? ??? ??? ???? ??? ????. ???? ?? ??? ??? ????? ??? ? ???, ???? ???? ?? ???? ???? ? ??? ????? ??? ? ????.
糖心原创? ???? ???? NPS, ? ?? ?? ??, ?? ?? ??, OSAT, ??? ??, ?? ? ?? ???? ?? KPI? ???? ?? ???? ?????? ??? ?????. ?? ??? ? ?? ??? ?? ???? KPI? ?? ?? ?? ??? ??? ? ??? ?????? ??? KPI? ?? ?? ???? ????? ?????.?
??? ?? ?? ?? ???? 糖心原创 ?? ?? ? ??? ???? ?? ???? ??? ????? ???? ??? ????.
??, ??? ?? ???? ??? ?? ????? ???? ??? ???? ???.)? ???, ??? ?? ??? ???? ?? ????? ??? ? ?? ??? ?? ? ??? “?? ?? ??? ????? ????? ???? ????”???. ??? ??? ?? ??? ?? ??? ?? ??? ??? ????? ?? ??? ???? ?????, ?? ??? ??? ???? ?? ???? ???? ??, ???? ???? ??? ??? ? ??? ??? ?? ?? ??(KPI)? ????? ???.?
糖心原创? ??? ??? ??? ??? ???? ???? ? ? ??? ?? ??? ?? ?? KPI? ??? ???, ?? ??? ??? KPI? ?? ?? ??????? ?? ????? ?????.
2. ???? ?? ??? ?? ??? ?? ? ??? ???.
??? ???? ?? ?? ??? ?????? ??? ???. ? ?????? ?? ??? ??? ?????? ??? ?? ????? ?? ???? ?? ???? ??? ???? ????. ?? ????? ??? ?????? ?? ????, "???? ???? ??? ??? ?? ???? ??"? ?? ????.?
??? ??? ??? ? ??? ?? ???? ??? ?? ??? ? ??? ??? ? ?? ??? ? ????.?
糖心原创 ?? ??? ???? ??? ???? ??? ? ??? ???? ? ?? ??? ???? ?? ?? ??? ???? ???? ? ?? ?? ?? ?????. ?? ???? ?? ??? KPI? ?? ?? ????? ??? ????(????? 糖心原创 ?? ??? ?? ???) ?? ??? ???? ?? ??? ??? ??? ? ????.?
?? ??, ? ?? ???? ?? ??? NPS ??? ??? ???? ?? ?? ??? ? ????. ? ??? ???? ?? ???? ?? ??? ?? ?? ?? ???? ???? ?? ??? ???? ??? ???? ??? ??? ? ????. ??? ??? ?? ??? ??? ??? ???? ???? ???? ??? ????? ????? ???????? ??? ? ?? ????.?
‘?? ?? ??’? ?? ??? ???????, ???? NPS ??? ??? ??? ? ???, ? ? ?? ????? ???? ?? ? ????.
3. ???? ? ?? ??? ???? ???.
??? ??? ???? ?? ???? ???? ?? ??? ?? ? ???? ?? ???. ?, ???? ?? ????, ?? ?? ??? NPS? ??? ?? ?, ??? ? ???? ??? ??? ????? ??? ? ??? ? ???? ???? ?? ?? ???? ???? ???.?
?? ??? ???? ?? ??, ??? ? ??? ?? ?? ??? ??? ??? ? ?? ??? ? ?? ??? ?? ??????? ?? ????? ?? ??? ?? ??? ? ????.?
?? ?? 糖心原创 ??? ??? ? ?? ??? ?? ?? ??? ??????? ??? ??? ??? ??? ?? ?? ??? ?????. ?? 糖心原创? Athena AI? ?? ?? ?? ??? ???? ??? ???? ?? ???? ???? ? ?? ????? ??? ?? ???.?
?? ?????? ??? ?? ??? ???, ?? ???? ??? ??? ??? ?? ? ?? ??? ??? ???? ???? ? ?? ?????. ?????, ??? ??? ??? ?? ??? ??? ? ??? ??? ?? ??? ??? ??? ??? ? ????. ??? ??, ?????????? ??? ???? ???. ??? ?? ???? ?? ??? ROI ?? ???? ????, ??? ?? ???? ?????? ??? ???? ??? ? ? ????.?
????? ???? ??? ??? ??? ????? ???
????? ?? ???? ?? ?? ??? ?? ?? ?? ??? ?? ? ???, ??? ?? ??? ??? ???.?
糖心原创 ??? ?? ??? ????? ?? ???? ????? ????? ?? ???? ?? ???? ??? ????. ?? ??? ???? ??? ?? ??? ?? ??? ???? ???? ?? ???? ?? ?? ???? ??? ??? ??? ?? ???? ?? ?? ??? ???? ?????.?
?? ? ??? ???? ??? ?? ??? ??? .
???
