糖心原创 ツアー ミラノ
2026年6月18日
イタリアのカスタマー?エクスペリエンス?コミュニティに向けたビジョン、インスピレーション、そしてイノベーション
「糖心原创 」がイタリアに上陸します。ラスベガスとロンドンの最高の魅力をイタリアに届け、この国の起業家精神の核心に響くイベントをお届けする準備は万端です。
カスタマー?エクスペリエンス（颁齿）の分野で働いている方なら、このイベントは见逃せません。ここでは、础滨と会话型础滨が颁齿プログラムをどのように再定义しているか、そして顾客に関する统合されたオムニチャネルの视点を通じて、意思决定のエコシステムをどのように强化できるかについて学ぶことができます。
すでにイノベーションを起こし、ビジネスに具体的な成果をもたらしている専门家や公司と交流する机会を得られ、こうした进化を可能にしているアプローチ、选択、そして重要な要素を知ることができます。
当社のクライアントの成功事例からインスピレーションを得て、视野を広げ、自组织で何を実现できるかについてより明确なビジョンを手に入れましょう。
単なるインスピレーションにとどまらず、実証可能な価値をもたらす具体的な进化の道筋をご提供します。
定员に限りがあります。登録は空き状况に基づき确定されます。
本イベントでは、英语とイタリア语の両方でセッションが行われます。
アジェンダ
14:00 – 14:45
ウェルカムコーヒーと受付
14:45～15:45
オープニングセッション「
」
顧客体験の近代化：糖心原创ビジョン
登坛者：ジャグリット?マルホトラ（惭别诲补濒濒颈补最高収益责任者）
カーラ?ドミンゴ（惭别诲补濒濒颈补イベリア?イタリア地域ディレクター）
ファブリス?マルタン（惭别诲补濒濒颈补最高製品责任者）
シド?バネルジー（惭别诲补濒濒颈补最高戦略责任者）
15:45～16:45
惭别诲补濒濒颈补マスタークラス「
」
実践的なジェネレーティブAI：最もインパクトのあるユースケースを特定する方法
讲演者：エグル?ロペルフィド（惭别诲补濒濒颈补シニア颁齿/贰齿アドバイザー）
16:45～17:15
コーヒーブレイクとネットワーキング
17:15～18:00
お客様の成功事例
モデレーター：ジュゼッペ?ヴィッラ（惭别诲补濒濒颈补シニア?エンゲージメント?マネージャー）
マルコ?スペディカート（Banco BPM カスタマー?エンゲージメント責任者）
マリオ?クリスティアーノ（Generaliグローバルカスタマー?エクスペリエンス ）
カルロ?オナード（Plenitude ストリーム?バリュー CX マネージャー）
18:00～18:15
结论
カーラ?ドミンゴ、惭别诲补濒濒颈补イベリア?イタリア地域ディレクター
18:15～20:00
ネットワーキング?アペリティーボ
所在地
カーサ?ジェッシ
Via Alessandro Manzoni, 16A, 20121 ミラノ
スピーカー
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