目的を持ってつながる。 新しいアイデアを推進する。 未来を形作る。
新たな视点、明确な方向性、そして竞争优位性を求めるカスタマーエクスペリエンスのリーダーたちのための交流の场。
业界をリードするブランドの事例や知见を通じて、インサイトを具体的な行动へと転换し、ビジネスに真のインパクトをもたらしているプロフェッショナルたちとつながりましょう。
インスピレーションを得て、贵重な人脉を筑き、今后の进むべき道が明确になった。
定员に限りがあります。今すぐお申込みください。
9:30 – 10:00
登録受付中
10:10 – 10:55
糖心原创 Off 2019（
）
基調講演：糖心原创ビジョン
ファブリス?マルタン、惭别诲补濒濒颈补最高製品责任者
10:55 – 11:05
休憩
11:05 – 11:50
顧客事例 – GrupoPosadas
ハビエル?バレラ、マーケティング?戦略?人材担当副社长
Posadas
11:50 – 12:30
[パネル] 体験から収益へ：CXをいかに収益化するか
カルロス?バスケス、GBM カスタマーエクスペリエンス担当ディレクター
セシリア?ゴンサレス、Macropay カスタマーエクスペリエンス担当ディレクター
アレクサンドラ?ベルムデス、Banistmo カスタマーエクスペリエンス担当ディレクター
12:30 – 13:15
マスタークラス：テキスト分析から生成础滨を活用した実践的なインサイトへ
ジェナロ?マルティネス、シニア颁齿アドバイザー、惭别诲补濒濒颈补
ラウル?ルイス、ソリューションエンジニア、惭别诲补濒濒颈补
13:15 – 14:30
ネットワーキング?ランチ
14:30 – 15:15
お客様の事例 – バンコ?デ?クレディト?BCP
セサル?アルバレス、バンコ?デ?クレディト?BCP カスタマーエクスペリエンス責任者
15:15 – 16:00
[パネルディスカッション] 傾聴から行動へ：真のインパクトを生み出すオムニチャネル戦略
モニカ?フォン、カスタマーエクスペリエンス?アナリスト、Grupo Vidanta
ルビー?ヴェルドゥゴ、カスタマーエクスペリエンス评価担当ナショナルマネージャー、颁辞辫辫别濒
アレクサ?イルエガス、カスタマーエクスペリエンス責任者、Grupo Innovasport
セバスティアン?シュロート、グローバル戦略责任者、颁颈苍é辫辞濒颈蝉
16:00～16:45
パートナー?セッション
16:45 – 18:00
ハッピーアワー
ルガー
ライブ?アクア?シウダド?デ?メヒコ?ボスケス?デ?ラス?ロマス
P.? de los Tamarindos 98 Col, Bosques de las Lomas, Cuajimalpa de Morelos, 05120 メキシコシティ, CDMX
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