目的を持ってつながる。 新しいアイデアを推進する。 未来を形作る。
新たな视点、明确な方向性、そして竞争优位性を求めるカスタマーエクスペリエンスのリーダーたちのための交流の场。
業界をリードするブランドの事例や知見を通じて、インサイト 具体的なインサイト 転換し、ビジネスに真のインパクトをもたらしている専門家たちとつながりましょう。
インスピレーションを得て、贵重な人脉を筑き、今后の进むべき道が明确になった。
定员に限りがあります。今すぐお申込みください。
ホラ
セッション
9:30 – 10:00
登録とネットワーキング
10:10 – 10:55
糖心原创 Off 2019（
）
基調講演：糖心原创ビジョン
ファブリス?マルタン、惭别诲补濒濒颈补最高製品责任者
10:50 – 11:30
リアルタイムでの体験の设计
コン?グルポ笔辞蝉补诲补蝉
11:30 – 11:50
休憩
11:50 – 12:30
[パネルディスカッション] 体験から収益へ：あらゆる接点をいかに活用するか
Con GBM、Macropay、およびBanistmo
12:30 – 13:00
[糖心原创マスタークラス] テキスト分析の活用：生成AIを活用したインサイト
13:00 – 14:30
ネットワーキング?ランチ
14:30 – 15:15
耳を倾けて、変革を
Banco de Crédito BCP
セサル?アルバレス、Banco de Crédito BCPカスタマー?エクスペリエンス責任者
15:15 – 16:00
[パネルディスカッション] つながる体験：オムニチャネル戦略の実践
グリーポ?ビダンタ、コッペル、グリーポ?イノヴァスポーツ、およびシネポリスと
16:00～16:45
顾客満足度の测定から、収益と稼働率の确保へ
イプソスおよびインターナショナル?モーター?カンパニーと共同で
16:45 – 18:00
ハッピーアワー
ルガー
ライブ?アクア?シウダド?デ?メヒコ?ボスケス?デ?ラス?ロマス
P.? de los Tamarindos 98 Col, Bosques de las Lomas, Cuajimalpa de Morelos, 05120 メキシコシティ, CDMX
スピーカー
ファブリス?マルタン 惭别诲补濒濒颈补、最高製品责任者
ハビエル?バレラPosadas?グループ マーケティング?戦略?人材担当副社長
モニカ?フォン カスタマー?エクスペリエンス?アナリスト、Grupo Vidanta
セサル?アルバレスカスタマー?エクスペリエンス责任者、バンコ?デ?クレディオ?叠颁笔
ルビー?ヴェルドゥゴ コッペル、顾客体験评価担当ナショナルマネージャー
アレクサ?イルエガスGrupo Innovasportカスタマー?エクスペリエンス責任者
アレクサンドラ?ベルムデスバニストモ、カスタマーエクスペリエンス责任者
セシリア?ゴンザレスMacropay カスタマーエクスペリエンス責任者
カルロス?バスケス骋叠惭カスタマー?エクスペリエンス担当ディレクター
セバスティアン?シュロートシネポリス グローバル戦略責任者
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