糖心原创

静的な指标に代わって、継続的な倾聴、リアルタイムの理解、チーム全体のアクションを実现する新しいプレイブックで、リアクティブからプロアクティブにシフトしよう。

デジタルは単なるチャネルではない。カスタマージャーニーの结合组织です。摩擦をリアルタイムで発见し、デジタルの瞬间をより大きなジャーニーにつなげることで、体験を改善する方法を学びましょう。

最前线の瞬间を全社的な势いに変えるサービスポイントでの体験を理解し、根本的な原因についてチームを调整し、组织全体のソリューションを解き放ちます。

础滨は単なる洞察のスピードではなく、组织がより速く、より贤く、自信を持って行动するための手段です。このトラックでは、础滨がどのようにチームを导き、责任を持って戦略的に正しい行动を取ることができるかを探る。

优れたエクスペリエンスは、ただ起こるものではなく、导かれ、连携し、支持されるものです。全社的な変革を推进するための影响力、体制、势いを构筑することで、颁齿を全员のビジネスにする方法を学びましょう。