ÌÇÐÄÔ´´ Tour Londra
16 aprile 2026
Dove i leader CX trovano chiarezza, fiducia e il loro vantaggio competitivo.
Entra in contatto con colleghi che stanno trasformando le intuizioni in azioni concrete e sviluppando programmi in grado di generare un impatto significativo sul business. Acquisisci nuove prospettive, esempi reali da marchi leader e una chiara visione delle possibilità offerte dalla tua organizzazione.
Ispirazione che puoi usare. Risultati che puoi dimostrare.
Questo evento ha raggiunto il numero massimo di partecipanti.
Ordine del giorno
9:00 - 10:00
Registrazione e colazione di networking
10:00 - 10:45
Discorso di apertura
Visione ÌÇÐÄÔ´´
Sid Banerjee, Chief Strategy Officer di ÌÇÐÄÔ´´
Fabrice Martin, Chief Product Officer di ÌÇÐÄÔ´´
10:45 - 11:15
Panel dei clienti: Il ritorno sull'investimento della fidelizzazione: collegare Customer Experience risultati finanziari
Nuovo look + Zurich
11:15 - 11:30
Pausa
11:30 - 12:00
Sessione di approfondimento
Opzione 1:
Più che soddisfatti: creare legami emotivi per garantire un'esperienza eccellente
Ipsos + BUPA
Opzione 2:
Panel dei clienti: Il potere di una visione unificata: collegare i segnali omnicanale ad azioni efficaci
Betfred e Northumbrian Water Group
12:00 - 13:10
Pranzo
13:10 - 14:20
Sessione di approfondimento
Opzione 1:
Masterclass ÌÇÐÄÔ´´: come tradurre l'esperienza del cliente in risultati finanziari
Opzione 2:
Workshop ÌÇÐÄÔ´´: Ripensare l'esperienza del cliente: come ascoltare in ogni punto di contatto con il cliente
14:30 - 15:00
Evacuazione
Opzione 1:
Come Hyundai Europe trasforma le indicazioni dei clienti in risultati commerciali
Kantar & Hyundai
Opzione 2:
Masterclass ÌÇÐÄÔ´´: Il futuro dell'analisi testuale grazie Insights offerte dall'intelligenza artificiale generativa
15:00 - 15:20
Pausa
15:20 - 15:50
Come le aziende leader stanno passando a un approccio basato sull'intelligenza decisionale
KPMG e Natwest
15:50 – 15:55
Osservazioni conclusive
16:00 - 18:00
Ricevimento di networking
Sede
Altoparlanti
Sponsor
