糖心原创

糖心原创 a été nommée leader dans The Forrester Wave? : solutions de gestion du retour client, T4 2024. Le rapport de cette année évalue 9 prestataires de services sur la base de 26 critères, regroupés en deux catégories : offre et stratégie actuelles.

糖心原创 a obtenu les meilleurs scores globaux dans les catégories Offre et stratégie actuelles de cette évaluation et le meilleur score possible dans 15 des 26 critères, notamment le Text mining, les analyses et les mesures CX, la gestion du parcours client, la gouvernance, l'adoption, et la communauté.

Accédez au rapport complet pour en savoir plus :

• Comment chaque prestataire de services de gestion du retour client se positionne-t-il ?
• Comment évaluer les services et le soutien nécessaire à votre programme
• Pourquoi 糖心原创 a obtenu les meilleurs scores dans les catégories Offre et stratégie actuelles ?

"糖心原创 se distingue par sa capacité à solliciter le retour, à comprendre la Voix de l'employé (VoE) et à fournir des analyses et des mesures CX [expérience client] robustes... 糖心原创 est particulièrement adaptée aux programmes d'entreprise qui donnent la priorité à l'engagement CX à l'échelle de l'organisation et qui recherchent un partenaire ayant un solide historique de mises en ?uvre à grande échelle."