Ponentes
ORADORES PRINCIPALES
Alison Levine
Alpinista, Experta en Liderazgo, Autora Bestseller del NYT
Mark Bishof
Presidente y Consejero Delegado
糖心原创
Fabrice Martin
Jefe de productos
糖心原创
Sid Banerjee
Director de Estrategia
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Jodi Searl
Director de Experiencia
糖心原创
Aimee Civera
Directora de Tecnolog铆a de Engagement de Marketing de Soluciones para el Lugar de Trabajo de Vanguard
Vanguard
Stephanie Leheta
Director S茅nior de Estrategia de Experiencia del Cliente
CIBC
Ami Palan
Director General Senior
Accenture
Paloma Paraja
Gerente de Experiencia del Cliente
Santalucia Seguros
Jason Renteria
Vicepresidente Senior, Ejecutivo de Experiencia del Cliente
Bank of America
Samantha Scott
Director S茅nior, Experiencia de Negocio de Verizon
Verizon Empresas
ORADORES DE LA SESI脫N
Alex Lopez
Gerente S茅nior de Investigaci贸n Corporativa
RB Global
Alex Shim
Director de Experiencia del Cliente & Insights
PG&E
Dra. Alison Szarko
Arquitecta de Experiencia del Cliente
Laboratorios de Mayo Clinic
Allegra Pedretti
Director Ejecutivo de Medici贸n de la Experiencia del Cliente
CVS Health
Alyse Fuller
Gerente de Programa de Experiencia del Cliente
United Rentals
Amber Maraccini
Vicepresidente de Salud
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Amy Anders
Asesor principal de CX
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Andrew Custage
Jefe de Insights de Investigaci贸n
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Andrew Gillingwater
Director de Estrategia y Gobernanza de la Experiencia del Cliente
CIBC
Andy Shiers
Director de Experiencia del Cliente
NTT DATA
Austin Evangelista
Gerente Senior de Insights del Cliente
Trulieve
Aviv Glick
Director, Consultor铆a de Valor Empresarial
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Ben Lawder
Vicepresidente Senior de Experiencia del Cliente, Norteam茅rica
Kantar
Ben Sargeant
Director de Estrategia de Clientes
Hyundai Motor UK
Cari Martini
Director de Gesti贸n de Productos para Datos, IA y An谩lisis de Texto
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Carissa Eisele
Directora de Tiendas, Regi贸n Este
Vuori
Colby Hutchinson
Vicepresidente de Experiencia del Cliente
Sekisui House U.S., Inc.
Cole Halligan
Gerente Senior de Insights y Estrategia de Experiencia del Hu茅sped
Hyatt Hotels Corporation
Connie Goodwin
Vicepresidente de Asesor铆a de Experiencia
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Courtney Jackson
Asesor S茅nior de EX
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Courtney Owumi
Vicepresidenta de Experiencia del Consumidor y Engagement de Membres铆a
Shipt
Courtney Shealy
Vicepresidenta S茅nior de Preventas Globales
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Danielle Withers
Gerente de Experiencia del Cliente
Laboratorios de Mayo Clinic
Daniel DeWyngaert
Gerente Senior de Experiencia del Cliente y An谩lisis
Exelon
Eleanor Telling
Directora S茅nior, Asesor铆a de CX / EX
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Enrique Gomez Alonso
Asesor Principal de CX/EX
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Evan Johnson
Vicepresidente de Contact Center y Telefon铆a
U-Haul International
Evangeline Kotsos
Asesor principal de CX
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Genaro Martinez
Gerente S茅nior, Asesora de CX
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Gensly Mejia
Gerente S茅nior de An谩lisis de Texto
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Geoffrey Ryskamp
VP, Consejero Ejecutivo de Industria
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George Polyard
Director de Operaciones
ComOps
Henrik Christensen
Director S茅nior de Inteligencia de Clientes y de Mercado
Albertsons
Jamie Thorpe
CXO y L铆der de L铆nea de Servicio Nacional
Ipsos CX
Jason Balliet
Vicepresidente de Gesti贸n de Productos
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Jason Reilly
Gerente S茅nior de An谩lisis Estrat茅gico
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Jennifer Rodstrom
Gerente S茅nior, Asesora de CX
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Jess Gangemi
Consultor S茅nior de Soluciones
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Jill Hunt
Vicepresidente, experiencia del cliente
Encore
Jim Miller
Gerente S茅nior, Asesora de CX
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Jose David Rojas Castro
Gerente de Excelencia Digital
BAC Credomatic
Judy Bloch
VP, Consejero Ejecutivo de Industria
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Kendal Liebermann
Director de Tiendas, Oeste
Vuori
Kristi Nickl
Asesor principal de CX
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Kristin Boyd
Director de experiencia del cliente
Santander Bank N.A.
Lance Stals
Consultor S茅nior de Soluciones
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Laura Kortenbruck
Gerente S茅nior de insights del cliente y Estrategia de VoC
Maersk
Manuel Cascante Chaves
Gerente de Experiencia Digital
BAC Credomatic
Maribeth Duggins
Director S茅nior de Marketing de Segmentos
McKesson
Mary-Catherine Dolan
Gerente S茅nior, Asesora de CX
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Marv Storey
Vicepresidente de Alta Tecnolog铆a, Telecomunicaciones y Servicios P煤blicos
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Melissa Arronte
VP, Consejero Ejecutivo de Industria
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Michael Debnar
VP, Consejero Ejecutivo de Industria
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Michael Flatt
Gerente S茅nior de Inteligencia de Clientes y Mercado
Albertsons
Mike Murchison
DIRECTOR GENERAL
Ada
Miles Price
Director de marketing de productos
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Natalie Whise
Director Asociado de experiencia del cliente
Verizon Empresas
Noam Zerubavel
Gerente S茅nior de An谩lisis Estrat茅gico
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RanDee Platt
Director S茅nior de experiencia del cliente y Comunicaciones
Santander Bank N.A.
Roshni Goel
Director S茅nior de An谩lisis Estrat茅gico
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Sandra Storey
Asesor principal de CX
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Shelby Patru
Consultor S茅nior de Soluciones
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Spencer Thomas
Gerente S茅nior del Centro de Excelencia Digital
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Sridhar Adiga
Director, experiencia del cliente y Compromiso
Mazda Norteam茅rica
Tami Salmi
Director de Servicios de Investigaci贸n
糖心原创
Tim Frazee
Director Ejecutivo de Experiencia del Consumidor
AdventHealth
Terry Byrnes
Director Ejecutivo de Experiencia del Hu茅sped y Aprendizaje y Desarrollo
The Venetian Resort Las Vegas
Trina Brown
Director S茅nior, gesti贸n de experiencias
Material
Zack Hamilton
Ejecutivo, Asesor Estrat茅gico de CX
Roble superior
Zizhen Liu
Gerente S茅nior, Servicios Profesionales
糖心原创
Dra. Zuky Robles
Gerente S茅nior de Talento y Eficacia Organizacional
Hyatt Hotels Corporation