糖心原创

Die neuesten Trends im Verbraucherverhalten, die sich aus einer neuen Marktforschung ergeben, bei der Kundenfrequenz, Transaktionen und Umfrageergebnisse analysiert wurden.

Wenn wir in den letzten Jahren eines gelernt haben, dann ist es, dass sich das Verbraucherverhalten st?ndig ?ndert. Das war schon zu Beginn der Pandemie so, und das gilt heute umso mehr.?

Ein typisches Beispiel: W?hrend eines Gro?teils der Jahre 2020 und 2021 war die COVID-19-Pandemie eine der wichtigsten Triebfedern für das Verbraucherverhalten - aber das hat sich 2022 grundlegend ge?ndert. In diesem Jahr zeigt sich, dass die aktuelle Wirtschaftslage eine der wichtigsten Kr?fte ist, die unser t?gliches Leben bestimmen.?

Die hier vorgestellten Daten stammen aus meinem jüngsten 糖心原创 -Webinar zum Thema“. Die von mir vorgestellten Ergebnisse basieren auf einer Analyse von Sense360 糖心原创, einer Technologie für Verhaltensanalyse und Benchmarking. Sense360 糖心原创 Milliarden von Verbraucherdatenpunkten – darunter Kundenfrequenz, Transaktionen und Umfrageantworten – von Millionen von Personen, um Marken Erkenntnisse das Verbraucherverhalten aus einer 360-Grad-Perspektive zu bieten und so Aufschluss darüber zu geben, was gerade passiert und warum.

Die 17 wichtigsten Trends und Einstellungen im Verbraucherverhalten

COVID-19 hat weniger Einfluss auf das Verbraucherverhalten im Jahr 2022

1. Nur einer von fünf Verbrauchern ist sehr besorgt über COVID-19 - ein Rückgang um mehr als 20 Prozentpunkte im Vergleich zu Q4 2020.

2. Die Verbraucher nehmen weniger h?ufig an Aktivit?ten zu Hause teil als im Jahr 2021, was m?glicherweise darauf zurückzuführen ist, dass sie ihre Ausgaben im Allgemeinen einschr?nken und mehr Zeit au?er Haus verbringen.

3. Auch wenn das Niveau von vor der Pandemie noch nicht ganz wieder erreicht ist, so ist doch ein Aufw?rtstrend im Reise- und Gastgewerbe zu verzeichnen, trotz steigender Kosten.

4. Die Menschen bewegen sich mehr als im Jahr 2021, auch wenn die Benzinpreise in diesem Jahr gestiegen sind, obwohl sich dieser Trend verlangsamt.

Einige Trends im Verbraucherverhalten, die w?hrend der Pandemie aufgegriffen wurden, scheinen sich zu halten

5. Nachdem der Anteil der Vollzeitbesch?ftigten, die aus der Ferne arbeiten, im Jahr 2020 einen H?chststand erreicht hatte, scheint er sich bei knapp über 30 % zu halten.

6. Das Wachstum der digitalen Kan?le übertrifft im Einzelhandel immer noch das des pers?nlichen Einkaufs. Dieser Trend im Verbraucherverhalten ist jedoch nicht überall gleich. So h?lt Target das digitale Umsatzvolumen, das erstmals in den Jahren 2020 und 2021 zu beobachten war, aufrecht, w?hrend Walmart dies nicht in gleichem Ma?e tut.

7. Omnichannel-Einkaufsreisen liegen für die Schulanfangssaison 2022 im Trend. Die Verbraucher planen, eine Mischung aus Online- und pers?nlichen Kan?len zu nutzen, um zu st?bern, einzukaufen und die Artikel mit nach Hause zu nehmen.

8. Die Menschen haben ihre Gewohnheit, Lebensmittel und Restaurantmahlzeiten über Dritte zu bestellen, nicht aufgegeben.

Wie die Wirtschaft das Verbraucherverhalten im Jahr 2022 am st?rksten beeinflussen wird

9. Steigende Preise aufgrund der Inflation sind ein wichtiger Faktor, der die Entscheidungen der Haushalte beeinflusst.

10. Die H?lfte der Haushalte kommt kaum oder gar nicht über die Runden. Nur 1 von 4 Haushalten gibt an, dass sie alle erforderlichen Rechnungen/Haushaltsbedürfnisse abdecken und gleichzeitig die angestrebten Betr?ge erreichen oder übertreffen.

11. Die L?hne der meisten Arbeitnehmer halten nicht mit der Inflation Schritt. Nur 20 % geben an, dass ihr Einkommen mit der Inflation Schritt gehalten hat, und etwa die H?lfte der Vollzeitbesch?ftigten sagt, dass ihr Einkommen im Vergleich zum Vorjahr gesunken ist oder stagniert hat.

12. Am meisten bek?mpfen die Verbraucher die Inflation, indem sie ihre Ausgaben kürzen und billigere Produkte kaufen.

13. Obwohl der durchschnittliche Bestellwert (inflationsbedingt) gestiegen ist, sind die Ums?tze aufgrund des Rückgangs der Transaktionen in den meisten Einzelhandelskategorien schleppend.

14. Nur etwa 1 von 4 Personen, die sich in den letzten 6 Monaten auf dem Automarkt umgesehen haben, geben an, dass ihre Suche dazu geführt hat, dass sie das Auto bekommen haben, das sie eigentlich wollten. Für die restlichen 3 von 4 K?ufern war der Preis das gr??te Hindernis.

15. Der Hauptgrund, warum Kunden sich für Lebensmittel statt für Restaurantmahlzeiten entscheiden, ist, dass sie es sich leisten k?nnen. Dies ist in diesem Jahr um 7 Punkte h?her als im Jahr 2021.

16. Die Verbraucher stellen fest, dass der Service und die Erschwinglichkeit in Schnellrestaurants abnehmen...

...aber die NPS?-Bewertungen sind stabil.

17. Wenn die Preise weiter steigen, sagen alle bis auf 3 % der Verbraucher, dass sie dies in gewissem Ma?e zu spüren bekommen werden. Die meisten (63 %) sagen, dass auf einer Skala von 0 bis 6 ein weiterer Preisanstieg von 5 % ihre künftigen Kaufentscheidungen m??ig (3 von 6) bis stark (6 von 6) beeinflussen würde.

Sehen Sie sich das Webinar an: Die gr??ten Verbrauchertrends des Jahres 2022 (bis jetzt)

Die Inflation wirkt sich auf das Verbraucherverhalten in jeder Branche aus, und wenn Sie genau verstehen, wie sich das Verhalten ver?ndert hat, k?nnen Sie Ihre Marke anpassen. Sie k?nnen nicht erraten, wie sich die Verbraucher fühlen, und dann erwarten, dass Sie ihre Bedürfnisse erfüllen. Verstehen Sie die in unserer Studie aufgezeigten Trends im Verbraucherverhalten, damit Sie effektiv planen und handeln k?nnen, um zufriedene Kunden zu gewinnen und zu halten.

Lassen Sie sich von unserem Team aus Marktforschungsexperten unterstützen, das eine innovative Kombination aus qualitativen und quantitativen Forschungsmethoden einsetzt, um pr?zise und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern. Erfahren Sie mehr über unsereMarktforschungsl?sungen.